Internet Kesintisi Ve Superbox Aktif Edilmemesi

İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ev internetinde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle Superbox’a geçmek istedim, bu işlem başlatıldı ancak Superbox hizmeti 48 saat içinde aktif edilmedi.

Bunun üzerine Superbox başvurusunun iptal edilmesini ve sabit internet hizmetimin kaldığı yerden devam etmesini talep ettim. Fakat nakil işlemleri hâlâ devam ettiği için mevcut sabit internetim de bir türlü açılamıyor ve 23 Haziran’dan bu yana evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece nakil işlemlerinin sürdüğü söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Abonelik numaram 12780752’dir. Sabit internetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.