to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işlemim başladıktan sonra adresime kablo çekil...mesi gerektiği söylendi ve bununla ilgili arıza kaydı açıldı. Ancak bu kayıt sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadan, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama olmaksızın
"Kısa süre zarfında sorunum çözüldü ilgili personellere teşekkür ederim."
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında 8 iş günü içinde teslim edilece...ği belirtilen kampanya tabletim, 13 Haziran’dan bu yana tarafıma teslim edi
Superonline ev interneti aboneliğimi Balıkesir Bandırma’daki adresimde kullanıyordum. Yeni bir adrese taşındığımda, taşı...ndığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında bana bu durumda cayma bedeli ödemeyeceğ
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi 20 Haziran tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra cihazın kala...n yaklaşık 3.000 TL civarındaki satın alım bedelini/taksit tutarını ödemek istememe rağmen, tarafıma hiçbir ödeme kanalı sunulmamakta ve borcumu kapatamamaktayım. Sistemlerinizde
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın VDSL 100 Mbps internet aboneliğini kullanırken, 17.06.2025 tarihinden itibaren ...İstanbul Tuzla’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Karşı komşum kendine internet bağlattığı anda evimdeki internet birden kesildi ve o günden bu yana bağlantı
20 Haziran’da Turkcell ev interneti başvurusu yaptım. Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve hiçbir ş...ekilde karşımda muhatap bulamadım. Her aradığımda başka bir yere yönlendirildim, kimse net bir çözüm üretmedi. Sabah 10.00–11.00 arasında geleceğiz denilerek randevu verildi, tüm
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemini 7-8 Haziran civarında başlattım. Aradan 3 ...haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bulunduğum binada fiber altyapı tamamen hazır olmasına rağmen nakil işleminin tamamlanamaması büyük bir m
İstanbul Arnavutköy’de oğlum adına yaptırdığımız Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimizde tam 12 gündür mağ...duriyet yaşıyoruz. Abonelik yapıldığından beri sadece 1 gün internet kullanabildik, 8 Haziran’dan bu yana evde hiç internet yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık,
Superonline 75101280 numaralı fiber internet aboneliğimi yaklaşık 10 Haziran tarihinde yan siteye taşımak için başvuruda... bulundum. İlk başvuruda altyapı kontrolünün yapıldığı ve zaten yan siteye taşınacağı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir ek
Superonline kurumsal 1000 Mbps internet aboneliğimi iş yeri değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim, ancak t...aşındığım yerde altyapı olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine “Ne yapmam gerekiyor? ” diye sorduğumda, iptal edilmesi gerektiği söylendi ve ben de doğal olarak iptali kabul ettim
15.06.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki adresim için Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonr...a gelen ilk ekip, kablo çekilmesi gerektiğini belirterek işi imalat ekibine yönlendirdi. 18.06.2026 tarihinde imalat ekibi kablo ve tesisat işini tamamladı. Aradan günler geçmesin
Turkcell Superbox 1 TB paketinizi kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım 10–20 saniyede bir sürekli kopu...p tekrar geliyor. Neredeyse her gün aynı sorunu yaşıyorum, dün ise tüm gün boyunca doğru düzgün hiç internet kullanamadım. Şu an bu metni yazarken bile bağlantı kopup tekrar geldi.
Turkcell Superonline’dan Tekirdağ Çorlu’daki evimize Superbox hizmeti almak için 18 Haziran tarihinde online başvuru yap...tım. 19 Haziran günü kurulumu yapacak servis tarafından aranarak 22 Haziran tarihine randevu verildi. Ancak 22 Haziran’da kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya randevu gün
Superonline abonesiyim. 11.06.2026 tarihinde nakil (taşınma) talebi oluştur...dum, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen halen bağlantım taşınmadı ve sorun ç
Turkcell Superonline ev internetimi eski atölyemden yeni atölyeme taşımak için 19 Haziran tarihinde nakil talebinde bulu...ndum. 12725532 numaralı aboneliğim için 195891079 numaralı kayıt açıldı. Eski adresten tamamen çıktım ve şu an internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Nakil talebi sonrasında port
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurunun ertesi günü altyapı sağlayıcı Türk Telekom ekipleri gel...erek daireme fiber cihazını taktı. Ardından yaklaşık üç gün sonra Superonline ekibi modem cihazını getirdi, ancak sistemlerinin değiştiğini ve kimliğimin çipini okuyamadıklarını sö
Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyoru...m. Önce modem kırmızı ışığa geçerek internet ve Wi‑Fi bağlantısı tamamen kesiliyor, modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyordu. Bu nedenle arıza bildirimleri, modem yeniden ça
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Yaklaşık 15 gün önce Turkcell Superonline üzerinden Bursa Nilüfer Çalı Maha...llesi’indeki evime internet başvurusu yaptım. Ancak Turkcell’in kendi siste
Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell TV üyeliğimi nisan ayında Ümraniye/İstanbul’da kapattığımda ve modem ile... dekoderi iade etmeme rağmen, mayıs ve haziran aylarında tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Üyeliğim resmi olarak bitmiş olmasına rağmen hem modem iade edilmemiş gibi borç yan
Turkcell Superonline fiber altyapı hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde adresimde altyapı var... olarak görünüyor ancak gerçekte binamda altyapı bulunmuyor ve bu nedenle yaklaşık 6 gündür internetsizim. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edili
Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşımak için 15.05.2026 tarihinde başvuruda bulun...dum. Gittiğim adreste aslında altyapı olmadığı halde sistemlerinde altyapı var göründüğü gerekçesiyle hem bağlantı yapılmadı hem de mevcut aboneliğim sonlandırılmadı. 20.06.2026 t
Superonline’dan bir hafta önce fiber internet başvurusu yaptım. Türk Telekom ekibi eve gelip fiber kutusunu ve cihazı ba...ğladı, ancak Superonline tarafından modem kurulumu için kimse gelmedi. Hizmet kurulmadığı için iptal talebinde bulunduğumda ise bu kez benden cihaz iadesi için Kilis merkezden kalk
İstanbul Beylikdüzü’nde, Göktürk 1 Apartmanı Daire 24 adresinde kullandığım Superonline internet hattım yaklaşık 15 günd...ür tamamen kesik. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen oldu ne de sorunu çözen biri çıktı. Her aradığımda akşam açılacak denile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
