Randevu Gelmeme Ve Bilgi Almadan Erteleme Nedeniyle Abonelik İptali

Superonline’ın fiber internet hizmeti için yaptığım başvuru sonrası yaşadığım kurulum süreci beni ciddi anlamda mağdur etti. Başvurum sırasında kurulumun 2-4 iş günü içinde tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen bu süre çoktan aşıldı. Dün için verilen randevuya kimse gelmedi, bugün için tekrar randevu oluşturuldu, ancak bu randevuya da gelen olmadı.

Daha sonra benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kurulum tarihi 1 Temmuz’a ertelenmiş olduğunu öğrendim. Hem randevulara gelinmemesi hem de tarafıma bilgi verilmeden tarih değiştirilmesi, firmanın süreci ne kadar plansız ve ciddiyetsiz yürüttüğünü gösteriyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda İzmir Buca’daki kurulum için başvurduğum aboneliği iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 25318790’dır.

Superonline’ın bu süreçte sergilediği yaklaşımın profesyonellikten çok uzak olduğunu düşünüyorum ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak istedim.