Torbalı’da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Superonline fiber internet 50 Mbps limitsiz aboneliğim için İzmir Torbalı’daki hattımda 12.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç kurulamıyor.

Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, her aradığımda sadece “ekip yönlendirildi, not alındı, ekip gelecek” şeklinde dönüş yapılıyor ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de sorun gideriliyor. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı ifade ediliyor.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bir hat için hem cayma bedeli talep edilmesini hem de bu kesinti süresi boyunca fatura çıkarılma ihtimalini kabul etmiyorum. İnternet hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin olarak taahhüdümün herhangi bir cezai bedel alınmadan iptal edilmesini ve kesinti süresine denk gelen faturalandırmaların tamamen iade edilmesini talep ediyorum.