to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Yüksek Ping Oyun Deneyimini Bozuyor
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 aydır 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Özellikle FİFA oynarken ping değerlerim sürekli 45–55 MS ve üzeri oluyor. Aynı oyunda diğer oyuncular 5–10 MS civarında ping alırken ben bu yüksek değerler nedeniyle oyundan keyif alamıyor, rekabetçi oynayamıyorum.
Modem ile oyun oynadığım cihaz arasında tamamen kablolu bağlantı kullanıyorum, Wi‑Fi üzerinden bağlanmıyorum. Yani içerideki bağlantı tarafında bir sorun olmadığını düşünüyorum. Bu durum günün her saatinde benzer şekilde devam ediyor, sadece belirli zamanlarda değil.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, birkaç işlem yaptıklarını, bazı kontroller sağladıklarını söylediler ancak sorun hiç düzelmedi ve ping değerlerim hala yüksek. Aldığım 1000 Mbps hizmetten beklediğim performansı alamıyorum.
Bu ping ve gecikme sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, oyun sunucularına giden bağlantımın düzeltilmesini istiyorum. Sorun kalıcı olarak çözülemezse, mağduriyet yaşamamak adına internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 6 sefer müşteri hizmetlerini arayıp aynı sorunu belirttim lakin bir çözüm olmadı 1 dünya para ödeyip turnuvalara giriyoruz ve ping sorunu yüzünden boşuna para vermiş oluyoruz Türk Telekom'da böyle bir sorun yoktu ben daha 1 ay oldu Superonline'a geçeli ve sorduğumda yetkililere bir sorun olur mu diye olmaz dediler öyle geçtim bunun bir çözümü olmazsa aboneliği fesih etmek istiyorum
Henüz dönüş yapmadınız ne olacak bu durum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
