Randevu Tek Taraflı İptal Edildi Ve İnternetsiz Kaldım

Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen gelen olmadı ve internetim hala kurulmadı.

Kurulum için 18.07.2026 tarihinde geleceklerini söylediler. 18.07.2026 tarihinde telefonum çaldı, o sırada açmaya yetişemedim. Aradan yalnızca yaklaşık 1 dakika geçtikten sonra numarayı geri aradığımda, “Size ulaşamadığımız için bugün kurulum olmayacak” cevabını aldım. Birkaç dakikalık gecikme nedeniyle randevunun tek taraflı iptal edilmesi ve herhangi bir alternatif sunulmaması beni mağdur etti.

Verilen süreye uyulmaması, randevuya gelinmemesi ve çok kısa bir süre içinde geri aramama rağmen “ulaşılamadı” denilerek kurulumun iptal edilmesi nedeniyle internetsiz kaldım. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, mümkün değilse de herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan sürecin iptal edilmesini talep ediyorum.