Superonline'dan Oyun İçin Yüksek Ping Şikayeti Ve İptal Tehdidi

Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 gündür özellikle online oyun oynarken yaşadığım yüksek ping sorunu nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Ea fc 26 oyununda diğer internet sağlayıcıları 5–10 MS ping değerleri alabilirken, ben hâlihazırda 1000 Mbit fiber internet kullanmama rağmen 60 MS civarında ping alıyorum. Bu fark, Superonline tarafındaki hat yönlendirmesi ve router çıkışından kaynaklanan bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Hattımda statik IP üyeliğim de bulunmasına rağmen ping sorunu aynen devam ediyor. Yaklaşık 13 yıldır Superonline abonesiyim ve şimdiye kadar bu kadar rahatsız edici bir durum yaşamamıştım. Bu ping problemi nedeniyle artık aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak “destek sağlayamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hizmet numaram 5597**57’dir.

Superonline’dan, hattımdaki ping sorununun teknik olarak detaylıca incelenmesini, özellikle oyun sunucularına giden rotaların ve router çıkışlarının kontrol edilerek düzeltilmesini, 1000 Mbit fiber hatta yakışır şekilde düşük ve stabil ping değerleriyle hizmet alabilmem için sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır devam eden aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.