Modemi İade Etmeye Çalışırken Yönlendirme Hatası Ve Avukatla Borç Tehdidi

Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırırken son faturamı ödeyerek kapattım ve modemimi iade etmek için en yakın Turkcell bayisine götürdüm. Buradaki çalışanlar modemi teslim alamayacaklarını, Hunat’taki Turkcell ana bayisine götürmem gerektiğini söyleyince oraya yönlendirildim.

Hunat’taki ana bayiye gittiğimde modemi teslim etmek istediğimi belirttim. Oradaki yetkili, modemi elden teslim alamayacaklarını, eve gitmemi ve ekiplerin beni arayarak adrese gelip modemi teslim alacağını söyledi. Bunun üzerine evime döndüm ancak yaklaşık iki ay boyunca ne arayan oldu ne de modemi almaya gelen bir ekip oldu. Modem hâlâ kutusunda, kullanılmadan duruyor.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra 10 Temmuz Cuma ve 17 Temmuz Cuma günleri kapımıza bir avukat geldi ve 3.100 TL borcun ödenmediğini, avukat ve icra masraflarıyla birlikte toplam borcun 6 bin tl’yi geçtiğini, bunu aynı gün saat 17.00’ye kadar ödemezsek icra işlemine başlanacağını söyledi. Ayrıca bir dahaki gelişlerinde araç parası ve yanındaki kişinin ücretiyle birlikte bu tutarın 12 bin tl’yi bulacağını ifade etti. Bu süreçte tarafıma herhangi bir uyarı, tebligat ya da ödeme emri gelmeden bu şekilde bir baskı ile karşılaşmam son derece rahatsız edici olmuştur.

Ben modemi iade etmek için elimden geleni yapmışken, bayilerin yönlendirme hatası ve modemin teslim alınmaması nedeniyle borçlu duruma düşürülmem ve avukat ile icra tehdidiyle karşı karşıya kalmamı kabul etmiyorum. Superonline abone numaram 12813922’dir.

Bu nedenle, haksız yere çıkarılan bu borcun ve ek masrafların iptal edilmesini, kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve modemimin adresimden sorunsuz şekilde teslim alınmasını talep ediyorum.