to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkı İhlali Ve 4818 TL Yüksek İptal Ücreti
Turkcell Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet aboneliğimi Trabzon Arsin’deki adresimde 07.07.2026 tarihinde başlattım. Sözleşmenin üzerinden henüz 14 gün bile geçmemişken, yalnızca 11. Günde, 18.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve aboneliğin iptalini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen tarafıma SMS ile 110266084113 numaralı fesih başvuruma istinaden 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası kapsamında yer alan hizmetler için 4818,06 TL “kampanya iptal bedeli” yansıtılacağı bildirildi. Yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde, yeni başlattığım bir aboneliği 11. Günde iptal etmek isterken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
14 günlük cayma hakkım kapsamında, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve SMS ile bildirilen 4818,06 TL tutarındaki kampanya iptal bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 70406005’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunu çözdüler mi bende de aynı sorun var