Superonline'da Yönlendirme Ve Peering Sorunları Nedeniyle Aşırı Gecikme Şikayeti

Uzun süredir ciddi yönlendirme kaynaklı gecikme sorunları yaşıyorum ve bu sorun aboneliğimin ilk gününden beri, yıllardır devam ediyor. Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim. Ea Sports fc 26’nın İstanbul’daki aws Local Zone altyapısı üzerinden yeni devreye alınan Türkiye sunucusuna bağlantıdaki problemin bu durumun sadece bir örneği olduğunu belirtmek isterim.

Ea sunucusuyla ilişkili olduğu kullanıcı testleriyle tespit edilen 159.153.71.17 adresine farklı cihazlardan Traceroute testleri yaptım. Superonline ağı içinde gecikme 2–6 MS aralığındayken, transit çıkışta 30 MS’ye, hemen ardından gelen Lumen/Level3 hop’unda ise bir anda 132–137 MS’ye yükseliyor ve hedefe kadar yaklaşık 134 MS civarında kalıyor. Bu değerler, bağlantıda açık bir BGP/peering/transit rota problemi olduğunu gösteriyor. Bu sorun bölgem ile, modemim ile veya şahsi hiçbir şey ile ilgili değil, tüm abonelerin yaşadığı genel bir problemdir ve gecikmenin büyük kısmı Superonline’dan uluslararası omurgaya çıkışta oluşuyor gibi görünmektedir.

Rakip internet servis sağlayıcılarının kullanıcıları aynı ea sunucularına ortalama 2–10 MS ile bağlanabilirken, Superonline kullanıcılarının 45–65 MS değerleri gördüğü testlerle ortaya çıkıyor. Ayrıca trafiğin hedefe ulaşmadan önce Superonline’ın kendi iç omurgasında gereğinden fazla hop üzerinden, uzun ve verimsiz bir güzergah izlediği görülüyor. Bu durum ilgili sunucuya Optimum bir peering veya doğrudan, kısa bir güzergah sağlanmadığını net biçimde ortaya koyuyor. Üstelik bu fark bireysel değil, farklı şehirlerden pek çok Superonline kullanıcısının ortak bir sorunu.

Yaptığım testlerin hepsi, yaşanan problemin kopma değil, doğrudan yönlendirme ve peering kalitesinden kaynaklandığını gösteriyor. Para ödediğimiz bu hizmetin bu denli özensiz, problemli ve rakiplerinden belirgin şekilde geride bir routing kalitesine sahip olması, özellikle gecikmeye son derece duyarlı bir hizmet sunan gameplus gibi bir markaya hiç yakışmıyor.

Tekirdağ Çorlu’da kullandığım bu hatta ait trafiğin hem yurt içi hem de yurt dışı sunuculara giden güzergahının (routing/peering) IP transmisyon/NOC ekipleriniz tarafından incelenmesini, ea sunucusuna giden rotanın düzeltilmesini ve genel olarak diğer İSS’lerle rekabetçi seviyeye getirilmesini istiyorum. Yapılacak teknik düzenlemeler ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma somut bir geri bildirim verilmesini talep ediyorum.

Bu durumun makul süre içinde düzeltilmemesi halinde ilerleyen dönemde aboneliğimi iptal etmeyi ve çevremdeki kişilere, rakipleriyle kıyaslandığında yönlendirme kalitesi bu kadar geride, fiyat anlamında ise anlamlı bir avantaj sunmayan bir firmadan hizmet almamalarını önereceğimi belirtmek isterim.