Tak Çalıştır Hattı İçin Yüksek Cayma Bedeli Fiber Geçişini Engelliyor

2026 Şubat ayında Turkcell bayisinden 300 GB tak‑çalıştır modem satın aldım. Modemi aldığım dönemde binamda fiber altyapı yoktu, bu yüzden mecburen tak‑çalıştır sistemi tercih ettim. Yaklaşık iki hafta önce binamıza Superonline fiber altyapı geldi ve hem daha uygun fiyatlı hem de limitsiz paketlere geçme imkanım doğdu.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tak‑çalıştır hattımı iptal ettirip aynı adresteki Superonline fiber pakete geçmek istediğimi, modemin de bana lazım olmadığını, isterlerse geri alabileceklerini ilettim. Ancak hattı bayiden tak‑çalıştır olarak aldığım ve sistemde bu şekilde göründüğü için geçiş yapamadıklarını, iptal etmem halinde ise yaklaşık 4.700 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söylediler. Modemi geri vermek istememe rağmen, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İkisi de aynı grup bünyesinde olan Turkcell ve Superonline arasında geçiş yapmak isterken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Binama fiber altyapı gelmişken, daha avantajlı ve limitsiz bir pakete geçmemin önünün kesilmesini adil bulmuyorum. Tak‑çalıştır hattımın, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve aynı adreste Superonline fiber pakete sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.