Superonline iptal

Yaklaşık 2 senedir Superonline 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır ise neredeyse izlediğim her video takılıyor, sürekli donma yaşıyorum ve internet çok yavaş. Yaptığım hız ölçümlerinde hızım 20 Mbps’yi dahi geçmiyor, yani ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu sorunlarla...

18.11.2025 tarihinde Turkcell taahhütsüz Superonline internetim için arıza talebi oluşturdum. Altyapıda problem olduğunu söylüyorlar. Apartmanda diğer operatör kullanıcılarında herhangi bir problem yok. Sadece benim kullanıcı olduğum internetim de problem var. Hala çözemediler. Çözmek içinde hiçbir ...

Ekim ayı başında evimize gelen Turkcell Superonline bayisi görevlisi E*** Bey, mevcut Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde engelli indiriminden yararlandığımızı öğrenmesine rağmen, aynı indirimin Superonline’da da uygulanabileceğini söyleyerek bizi yeni abonelik için ikna etti. Kendisine başka b...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum, ancak yaklaşık 3 aydır bağlantıda ciddi donma sorunları yaşıyorum. Film, dizi izlerken, oyun oynarken ya da normal internette gezerken bile sürekli donmalar oluyor ve internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süre içinde yakla...

Turkcell Superbox 100 Mbps paketini kullanıyorum ve aylık 1.220 TL ödüyorum. Ağustos 2025’ten beri bulunduğum adreste internetim çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen bu süre boyunca sorun hiç çözülmedi. Sorun ilk başladığında yazlıktaydım, müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell Superonline’dan yeni internet aboneliği başlattım, daha 1 ay bile olmadan 23.11.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. O tarihten bu yana kullandığımız tüm cihazlarda sürekli “oturum aç” uyarısı çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Yaşadığım kesinti üzerine müşter...

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma verilen tüm cihazları 4 Ekim tarihinde eksiksiz şekilde, ONT cihazını da kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. 6 Ekim’de SMS ile cihazların eksiksiz teslim alındığı bilgisi geldi. Ancak bunun hemen ardından, bu kez ciha...

Turkcell ev interneti için 1000 Mbps limitsiz paket başvurusunda bulundum. Başvuru sonrası ertesi gün kuruluma geleceklerini söylediler, ben de buna göre plan yaptım. Ancak ertesi gün, benim de mutlaka evde bulunmam gerektiği söylenerek işlem iptal edileceği belirtildi. Başvuru sırasında benim evde ...

Hasine ö*** adına kayıtlı, İzmir Buca Bucakoop Mahallesi’indeki Superonline 50 Mbps internet aboneliğimizde 25 Kasım’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu tarihten itibaren evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece 'ş...

E-ticaret ile uğraşan ve geçimini tamamen internet üzerinden sağlayan biriyim. Ev internetimin kötü olması nedeniyle, çok övülen Superonline taşınabilir internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru için gittiğim şubede görüştüğüm kişi, bulunduğum bölgede çekimin çok iyi olduğunu ve en geç 3 gün...

ÇEL-MER çelik end. A. Ş. Olarak Turkcell Superonline kurumsal metro internet hizmeti kullanıyorduk. 18.11.2025 tarihi itibarıyla bu hizmeti kullanmayı bırakıp farklı bir internet sağlayıcısına geçtik ve aynı gün Kocaeli Kurumsal Çözüm Merkezi yetkilisi ve bizim müşteri temsilcimiz olan M***** Y****’...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt yenilemesi yaparken bana, yenilenen taahhüt kapsamında 3–4 iş günü içinde bir tablet hediye edileceği söylendi. Bu vaade güvenerek taahhüdümü yeniledim ancak o günden sonra Turkcell Superonline tarafından bir daha kesinlikle aranmadım ve tablet ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor, internet bağlantısı neredeyse tamamen kesiliyor, en fazla 5 dakika geliyor sonra tekrar gidiyor. Evden çalışan iki birey olarak hem işimizi aksatıyor hem de bizi maddi ...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...

17.11.2025 tarihinde İstanbul İli Şişli İlçesi Büyükdere Caddesi No:24 adresi için 1000 Mbps paketine başvuru yaptım. Müşteri numaram 13137118. Önce saha elemanları beni arayarak binada 1000 Mbps altyapı olmadığını, başvurumu iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığım...

Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür her akşam düzenli olarak kopmalar yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet hizmetimden verim alamadığım gibi, haftada en az iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her seferinde hatta kopma g...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Sözleşmede hızın 2 Mbps üzerine çıkmasının normal kabul edildiği belirtilmesine rağmen, özellikle akşam saatlerinde hız sürekli dalgalanıyor, çoğu zaman 2 Mbps’nin de altına düşüyor ve internet neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Yaklaşık 7 aydır ...

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanırken Turkcell Superonline tarafından arandım. Keçiören Turkcell Superonline bayisinden S*** isimli bir çalışan, beni arayarak kampanyalarının olduğunu, Turkcell ailesinde görmek istediklerini söyledi. Türk Telekom’da taahhüdümün devam ettiğini beli...

Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebimi 24 Kasım tarihinde oluşturdum, ancak aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Eski adresimden tamamen taşındığım için şu anda ne eski adreste ne de yeni adresimde ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 19.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Uygulamada naklin 48 saat içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen 8 gündür internet hizmeti alamıyorum ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hizmet numaram 2068498871’dir. Bu süre içinde adresime hiçbir...

Turkcell Superbox hizmetini satın aldım. Ben ve eşim yıllardır aynı operatörü kullanıyoruz. İlk teklif alındığında bana 150+50 GB internet verileceği belirtildi ve bu teklifi kabul ettim. Ayrıca ilk ay için 500 GB hediye internetin olacağı söylendi. Üyeliğimin ikinci ayında anlık internet kesintiler...