Superonline iptal

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...

Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta ve 5405**48 üye numarasıyla kayıtlıyım. 19 Kasım’dan beri evimde internet tamamen yok, bir haftadır hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az beş kez aradı...

21.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps evde internet aboneliği için gelen ekipler kurulum yapıp modemi değiştirdikten sonra hız testini bile yapmadan, acelemiz var diyerek apar topar çıktılar. Kurulumdan bu yana geçen 5 gündür taahhütte belirtilen 1000 Mbps hıza hiçbir şekilde ulaşamıyo...

Superonline fiber aboneliğim için 19.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Vodafone altyapısı üzerinden internetimi taşıyabileceklerini bunun 4 iş gününde tamamlanacağını iletildi. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve intern...

15 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan Bursa İnegöl’deki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen evime hâlâ bağlantı yapılmadı. 22 Kasım Cumartesi günü tarafıma, 48 saat içerisinde ekiplerin geleceğine dair SMS gönderildi. Bugün 25 Kasım ...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim, Manisa Yunusemre Akgedik Mahallesi’ndeki adresimde 20.11.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok. Yaşadığım kesintiyi defalarca iletmeme rağmen, bunun 'gen...

5611**41/18266422622 müşteri numarası ile annem adına kayıtlı hesabımız üzerinden, 10 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyiz ve iki hesabımız bulunmaktadır. Tayinim çıkması sebebiyle üyeliğimi önce dondurdum, ardından iptal ettirip diğer taahhüde ekletmeyi teklif etmeme rağmen, Superonline tara...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır adresimde internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, çoğu zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evden çalışırken ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriy...

Yaklaşık 14 yıldır hem Superonline ev interneti hem de Superbox hizmeti kullanan bir müşterinizim. Evimde 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine sadece 2 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma uygun, makul bir teklif sunulmuyor. Yaklaşık 1 yıldır fiyat konusunda daha avantajl...

Turkcell Superonline ve TV+Plus. Turkcell Superonline'da internet taahhüt sürem doldu, aradılar ve yenileyelim, hem de TV Plus hediye edelim dediler. Modemi de değiştireceklerini söylediler. Aradan 15 gün geçti, 10 defa aradım, kimse ilgilenmedi. Şimdi internetimi iptal etmek istediğimde bana 'edeme...

Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliğini 20 Kasım tarihinde Superonline mobil uygulaması üzerinden talep ettim. Başvuru sırasında hiçbir aşamada ek kurulum veya aktivasyon ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme, uyarı ya da onay metni sunulmadı, SMS dahi gönderilmedi. Buna rağ...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetini uzun süredir kullanıyoruz ancak bağlantıyı neredeyse hiç istikrarlı bir şekilde kullanamıyoruz. İnternette sürekli kopmalar, yayınlarda kesilmeler ve donmalar yaşıyoruz. Geçtiğimiz günlerde sorun düzelmiş gibi olmuştu fakat 25 Kasım 2025 sabah...

Turkcell Superonline 5188**96 abone numaralı 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 2025 yılı Eylül ayından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum, bu nedenle...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2025 Eylül ve Ekim ayı faturalarımda, faturam haricinde “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalem hakkında bana ne abonelik kurulurken ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek hattı üze...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 02.11.2025 tarihinde Antalya Kepez'deki yeni adresime taşındım ve taşınmadan sonra Superonline'ı arayarak altyapı durumunu sordum. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı bilgisini verdiler. Bunun üzerine a...

Superonline üzerinden önce Superbox başvurusu yaptım ancak kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bununla ilgili net bir bilgi almak isterken aynı zamanda Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu da yaptım. Fiber başvurumda hat aktif olma...

Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Kasım 2025 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza için her seferinde “altyapı çalışması” deniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Evde televizyon izleme sistemimiz tamamen internet üzerinden çalışıyor, kızım online ders veriyor, ben de iş...

Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için Kocaeli Çayırova’daki adresimde yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiç bağlanamıyor, sistem sürekli modem arayüzüne atıyor ve bu nedenle hizmeti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte aynı sorun için toplam 8 kez kayıt açtırdım. Her sef...

Superonline yaklaşık 5 aydır internet kopma sorunumu çözemedi. Defalarca arıza kaydı bıraktım, servis ekibi geldi. Her gelen servis ekibine arızayı anlatmama rağmen, gelen arkadaşlar sadece reset atıp, sorun çözülmüş gibi çekip gidiyorlar. Bir servis ekibi arızanın modemde olabileceğini söyledi ve K...

Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 35 Mbps limitsiz VDSL ev internetimin hızıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet o kadar yavaş ki uygulamalar açılmıyor, izlediğim videoların görüntü kalitesi 360P’ye düşüyor, normal sosyal medya platformlarında bile sürekli ta...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. 18 Kasım’da arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Eve teknik ekip geldi, yaptıkları kontrolde portlarda problem olduğunu söylediler ancak sonrasında hiçbir ilerleme olmadı, kimse ilgilenmiyor ve günl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tesisatla ilgili sorun yaşadığım için Superbox talebi oluşturdum. Akabinde gelen teknik servis, adresimdeki sorunu tespit edip güzel bir şekilde tamir etti ve mevcut internetimin daha hızlı olacağını, bu nedenle Superbox’a gerek kalmadığını, istersem Su...

Superonline’ın internet sitesinde reklamını yaptığı “Limitsiz Fiber 1000 Mbps” paketine abone olmak istedim. Sitede bu paket 700 TL olarak görünmesine rağmen, başvuru sürecinde adresime uygun olmadığı yönünde bir uyarı veriliyor ve sistem beni 1200 TL’lik pakete yönlendiriyor. Böylece reklamı yapıla...

Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul’daki adresim için kullanıyordum. Temmuz ayı sonunda yurt dışına taşınacağım için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde, hizmet verilemeyen bir ülkeye taşınacağım için bana ikametgah belgemi 3 ay içinde mail yoluyla iletebileceğim, bu şekilde işlem yapıla...