İzinsiz TV+ Aboneliği Açıldı, Numaram Kullanıldı Ve İptal Talep Ediyorum

Ben Vodafone hattı kullanıcısıyım ve hiçbir TV+ aboneliği başvurusu yapmadığım halde yaklaşık 1 ay önce hattıma “aboneliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Mesaj üzerine durumu kontrol ettiğimde, bana ait olmayan bir TV+ hesabı açıldığını ve bu hesapta benim telefon numaramın kullanıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Ardından Turkcell şikayet kanalına yazdım, oradan da bu numaraya ait herhangi bir Superonline kaydı olmadığı bilgisi verildi. Zaten ben de böyle bir üyelik ya da başvuru yapmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen numaramın iznim olmadan böyle bir hesapta kullanılmış olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Şu an faturama yansımış bir ücret görünmüyor ancak üyeliğin Superonline üzerinden açılmış olabileceği, numaramın izinsiz şekilde kullanıldığı ve ileride haksız bir ücretlendirme ya da mağduriyet yaşama ihtimalim olduğu için endişe duyuyorum.

Numaram kullanılarak açılmış görünen bu TV+ hesabının acilen iptal edilmesini, hattıma ve adıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve numaramın iznim olmadan nasıl ve kim tarafından kullanıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.