Turkcell Fiber İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell fiber internet hizmeti için binama gelen ekiplerle 1000 Mbps hızında, aylık 800 TL olacak şekilde anlaştım. Bana daireme kadar kablo çekileceği ve sonrasında 1–3 gün içinde kurulum ekibinin arayacağı söylendi. Ekip gelip kabloyu daireme çekti ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.

Yan binalardaki komşularım Turkcell fiber interneti kullanmaya başlamışken, benim binamda hâlâ kurulum yapılmadı. Sokakta saha personelini gördüğümde durumu sorduğumda ise merkezden fiber sinyalinin gelmediği şeklinde bir cevap aldım, fakat bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı.

Kurulumun bir an önce tamamlanmasını ya da bu şekilde devam edecekse başvurumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.