Superonline Nakil Gecikmesi Oğlumun Eğitimini Aksatıyor, Hızlı Çözüm Ve Açık Bilgi İstiyorum

Superonline’dan kullandığım internet hattımın nakil işlemi için 11 Ağustos’ta saat 13.59’da müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ankara Keçiören’deki yeni adresime nakil yapılmasını istedim, hatta “ışık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı, işlemleriniz devam ediyor, tamamlandığında size tekrar bilgi vereceğiz” şeklinde SMS bile geldi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı, kimse gelmedi.

Bu süre içinde bugün de dahil olmak üzere toplam 4 kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Her seferinde geleceklermiş gibi söylendiği için evden ayrılamıyorum, planlarımı iptal etmek zorunda kalıyorum fakat yine gelen giden olmuyor, net bir tarih dahi verilmiyor. Evden yüksek lisans okuyan oğlum interneti dersleri, ödevleri ve araştırmaları için aktif kullanmak zorunda, bu gecikme onun eğitimini doğrudan olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaramın 110268571920 olduğunu düşünüyorum. Nakil işleminin daha fazla gecikmeden hızla tamamlanmasını ve bağlantının bir an önce yapılmasını, ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için gerekli bilgilendirmenin açık ve net şekilde sağlanmasını talep ediyorum.