Superonline iptal

Ankara Mamak’ta bulunan adresimde yaklaşık 1,5 ay önce Superonline tarafından TV+ kurulumu için ekipler geldi; ancak TV+ kurulumunu gerçekleştirmeden ayrıldılar. Sözleşme yapılırken ilk faturamın yaklaşık 750 TL civarında, sonraki faturalarımın ise 600 küsur TL civarında olacağı özellikle belirtilmi...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüy...

Turkcell Superonline’dan internet bağlatmak için ön başvuru yaptım ve özellikle ileri tarihli kurulum talep ettim. Kurulum için arandığımda 08 Aralık’ta taşınacağımı, 09 Aralık’ta kurulum istediğimi net şekilde ilettim. Ancak 09 Aralık günü ne arayan var ne soran. Bunun üzerine 12 Aralık öğle saatl...

Turkcell Superonline ile yaptığım fiber internet aboneliğinde, en başından beri hiçbir şekilde internet hizmeti verilmemesine rağmen, Ağustos ayından bu yana sürekli olarak fatura çıkarılıyor. İlk günden beri bağlantı hiç çalışmadı. Buna rağmen, sanki aktif olarak hizmet kullanıyormuşum gibi her ay ...

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Son faturamda 600 TL olan tutara ek olarak 250 TL “hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili daha önce ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini birk...

08.12.2025 tarihinde Turkcell ev interneti için Çorlu / Tekirdağ’daki adresime başvuruda bulundum. Bugün 15.12.2025 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ve talep formu oluşturulduğu söylendi anc...

Merhabalar, ben Superonline abonesiyim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arızayı bildirmeme rağmen (bağlantı kopukluğu) bana ücretli servis teklif edilmektedir. İnterneti kullanmakta çok zorluk çekiyorum. Yeni abone oldum ama çok pişmanlık yaşıyorum. Evimdeki tüm tablet ve telefonlarda bağlantı...

3 yıldır kullanmak olduğum t*** üyeliğimi fiyat avantajını kullanarak Superonline geçme kararı aldım. Aynı gün başvuru yaptım ve satış temsilcisi arkadaşlar ziyaret ederek paket avantajlarını anlattılar ve üyelik yapıldı. Kurulum için aynı gün geldiler kurulum yapıldı ve kullanıma başladım. 8 sene ö...

08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...

+2

Müşteri numaram: 13129288. 15.11.2025 tarihinde evime Superonline “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” ile internet bağlattım. 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisi, 150 TL fark ile paketime TV+ ekleyebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. TV+ eklendikten sonra paketimin adı “TV+ ve Fi...

Superonline üzerinden aldığım 50 GB ADSL internet hizmetinde, 09.12.2025 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın artırıldığı söylendi; ancak kendi telefonumdan yaptığım hız testlerinde, hız bir ara 32 Mbps görünürken hemen ardın...

Turkcell’den Tokat ilinde, merkez ilçede Niksar kavşağı yakınlarındaki bayiden 2 TB kotalı Superbox paketi satın aldım. Bayide satın alma işlemi sırasında yapılan hız testinde 100 Mbps hız gördüğüm için bu paketi tercih ettim ve buna güvenerek abonelik başlattım. Ancak cihazı alıp sanayi sitesi civa...

Uzun süredir Superonline internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce hız problemi nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip, mevcut 100 Mbps kurumsal aboneliğimi iptal edip hızı 1000 Mbps’e çıkaracaklarını, bunun için yeni abonelik açacaklarını söyl...

Superonline ev fiber internet abonesiyim. 5 Aralık’tan beri İstanbul Pendik Yenişehir’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekibin ...

13 Aralık 2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sonuna yaklaştığım, istersem paket güncellemesi yapabilecekleri söylendi. Normalde 100 Mbit olan ve tam verim alamadığım hızımı, üzerine ekstra ücret ödeyerek ve 12 ay taahhüt vererek 1 Gbit pakete yükseltmeyi ka...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için 6 Aralık tarihinde Wi-Fi 7 200 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içerisinde kurulum yapılacağı taahhüt edilerek satış işlemi gerçekleştirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı ve veri...

Taşınma talebimle ilgili hiçbir eylem yapılmadı, her gün arayıp hatırlatmama rağmen hizmet veremediler. Evi taşıdım ve 8 gündür internetsizim. Beni sinir hastası ettiler. Artık dayanamayıp aboneliğimi iptal ettirmek istedim orada bile zorluk yapma derdindeler.

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık son 3 aydır İstanbul Arnavutköy genelinde, özellikle akşam saatlerinde ve çoğunlukla hafta sonlarında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler kısa süreli değil; çoğu zaman 4–5 saati buluyor, bir seferinde ise internetim yaklaşık 1,5 gü...

Turkcell Superbox ZTE 250 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Sadece akşamları kullanmama rağmen yaptığım hız testlerinde hızın sürekli 1 Mbps’in altına düştüğünü görüyorum. Bu düşük hız nedeniyle ne düzgün video izleyebiliyorum ne de sa...

Turkcell Superonline’ın 5156**81 numaralı müşterisiyim. Bu numaraya ait 2 adet aboneliğim bulunuyor. Ankara Eryaman Göksu Mahallesi’indeki adresimdeki internet hizmetimle ilgili 02.12.2025 tarihinde modem üzerinde internet ve wan ışıkları yanmadığı için 187942558 numaralı kayıt ile teknik servis tal...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır faturalarım normalden yüksek geliyordu. Taahhüt süremizin bittiğini düşündüğümüz için yenileme yaptığımızı sanıyorduk ancak sonradan aslında taahhüdün yenilenmediğini fark ettik. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak bu nedenle iptal sür...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superonline’dan 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Aldığım günden beri internetim doğru düzgün çekmiyor, hız ve bağlantı kalitesi sürekli problemli. Defalarca firma temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun olduğu gibi devam etti. Son ...