Superonline iptal

Superonline ev interneti aboneliğimiz (abonelik numarası: 5589**38) için 1 Aralık 2025 tarihli 712,5 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik annemin adına kayıtlıdır. Engelli raporuna bağlı olarak indirimli tarifeden yararlanmamız gerekirken, engelli raporumuzun sisteme kaydedilmediği gerekçesiyle fat...

29.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana bağlantıda sürekli kopukluklar yaşıyorum. Bu nedenle toplam üç kez arıza kaydı açtırdım. İlk kaydım 188112869, ikinci kaydım 188155573, üçüncü kaydım ise 188260313 nu...

Superonline ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak internet bağlantım tamamen kopuyor ve bu kopukluklar iki hatta üç güne kadar sürüyor. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım son kesintide arıza kaydı...

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber internet hizmetini kullanmaktaydım. Batman Tilmerç Mahallesi’ne taşındığımda hattımın adres taşıma işlemini yapmak istedim ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yeni adresime altyapı getir...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 yıldır hizmet alıyorum. Sözleşmem Aralık ayında yeniden güncellendi ancak aylardır ev internetimde gün içinde defalarca kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük k...

Bugün, yaklaşık bir saat önce Superonline’dan arandığını belirten kişiler tarafından aranarak internet altyapımın değişeceği, bu nedenle bana yeni bir modem gönderileceği ve bu modem için 4.900 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında benden sözlü onay istendi ve o an verilen bilgiler...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma verilen cihazları eksiksiz bir şekilde kargoyla iade ettim ve cihazların eksiksiz ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen 2 Ekim 2025 tarihli faturamda “eksik cihaz” gerekçesiyle 2.500 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bunun ü...

Superonline internet aboneliğimi 17 Eylül itibarıyla iptal ettirdim. Aynı gün ekipler gelip modemimi ve cihazları adresten teslim aldılar ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile onay mesajları geldi. Buna rağmen iptalden sonra hesabıma fatura oluşturulmaya devam edildi. Önce iptal ...

Turkcell Superonline’dan “Fiberde Efsane Fırsat Günleri 1000 Mbps” paketine abonelik yaptım. Abonelik öncesi altyapı sorgulamasında 1000 Mbps hızın verilebileceği söylendi, buna güvenerek sözleşme yaptım. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sonra yaptığım hız testlerinde hızım hiçbir zaman 100 Mb...

10.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps’lik internet hizmetleri hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, açık adresim üzerinden yapılan kontrollerde altyapımın 1000 Mbps’lik hizmeti desteklediği ve taahhütsüz olarak, tüm giderler dahil ...

Turkcell Superonline Beşim Ömer Caddesi bayisi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım’dan itibaren bu bayiyle yaptığım görüşmelerde, özellikle B******** isimli personel, eski internet aboneliğimin onlar tarafından kapatılacağını, tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını ve...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...

Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Daha önce 35 Mbps hızındaki paketimi kullanırken yaklaşık 5,5 Mbps upload hızı alıyordum. 09.12.2025 tarihinde, daha yüksek hız almak amacıyla fiyat farkı ödeyerek 100 Mbps ADSL pakete geçiş yaptım. Ancak paketi yükseltmeme rağme...

Ankara Mamak’ta bulunan binamıza kısa süre önce Turkcell tarafından yeni fiber hat döşendi. Bölge sorumlusu E*** Bey, site yönetimine bıraktığı broşürler ve yaptığı bilgilendirmede, Turkcell ev internetine abone olmamız halinde mevcut internet hizmetimizin Turkcell tarafından iptal ettirileceğini ve...

Yaklaşık 6 aydır Superonline ev internetimde altyapı kaynaklı olduğu söylenen ciddi kesintiler yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde internet bağlantım kopmakla kalmıyor, tamamen gidiyor ve en az 16 saat boyunca hiç gelmediği günler oluyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde hiç hizmet alamıyorum....

Superonline Limitsiz Fiber 100 ev interneti abonesiyim. Eski modemimin yerine Wi-Fi 6 modem takılması için talepte bulundum. Modem benim mülkiyetimde olmayan bir cihaz olduğu için ücret istenmesini kabul ettim ve 520 TL modem değişim ücretini onayladım. Ancak bunun yanında fiber ucun sonlandığı küçü...

Ev taşınma nedeniyle adres değişikliği yapmak için 8 gün önce Turkcell Superonline'ı aradım. 48 saat içinde geleceklerini söylediler. 8 gün oldu. Her gün arıyorum ve aciliyet oluşturduk deyip gelmiyorlar. Aboneliğimi iptal ettirmem için benden cayma bedeli ve 8 gündür kullanmadığım internet için bir...

Superonline ev interneti ve Artı TV aboneliği kullanıyorum. Yeni diye gönderdikleri modemi aldığım günden beri internetim ve Artı TV hizmetimle ilgili sürekli kopma ve erişim problemleri yaşıyorum. Modem geldikten sonra aynı sorun 3–4 kez tekrarlandı ve bugün de, birkaç dakika önce yeniden yaşandı. ...

Superonline 100 Mbps ev interneti ve beraberinde kullandığım TV Plus hizmetine 8 Aralık saat 22.00’den beri erişemiyorum. İnternet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve buna bağlı olarak TV Plus’ı da kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her sef...

Superonline ev interneti aboneliğim için Kocaeli Darıca’daki adresimde 26 Kasım’dan itibaren yalın internetten fiber internete geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. 27 Kasım’dan itibaren ise her gün Superonline tarafından “başvurunuz iptal edildi” şeklinde mesajlar aldım. Buna rağmen her aradığımda...

Turkcell Superonline TV paketi aboneliğim konusunda hem mağdur edildim hem de yanıltıldığımı düşünüyorum. Kocaeli Derince’de kapıma gelen satış danışmanı aracılığıyla yaklaşık 15 gün önce TV paketi ve internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde özellikle Süper Lig maçlarının olup olmadığını def...

Uzun yıllardır Superonline kullanıcısıydım ve aldığım hizmetten memnundum. Ancak Gaziantep Şahinbey 23 Nisan Mahallesi, Yavuz Sultan Selim Caddesi, 148a Yaşam Sitesi a Blok adresine taşındıktan sonra bölgede fiber internet altyapısının olmadığı söylendi. Şehrin bu kadar merkezi bir noktasında altyap...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde 08.12 tarihinde saat 17.00’den beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden çalıştığım için bağlantıya mecburum ve işimi yapamadığım için maddi zarara uğruyorum. Bu süreçte müşteri h...