Adresimde 5G Altyapısı Varken Superbox 5G Hizmeti Satışa Kapatıldı

Turkcell Superonline Superbox 5g hizmeti için 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden Barbaros Mah. 2159. Sok. No: 26 Daire: 3 Yenişehir/Mersin adresim için 500 GB Superbox 5g paketi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında adresimde 5g hizmeti aktifti. 25.08.2026 tarihinde Superbox kurulumu için ekipler adrese geldiğinde de yine 5g hizmeti aktif olarak görünüyordu.

Kurulum işlemi sırasında kimlik kartımın pin kodunun bloke olduğu söylendi ve bu nedenle işlem iptal edildi. Aynı gün içerisinde yeni pin kodu aldım ve tekrar başvuru yapmak istediğimde, adresimde artık 5g hizmetinin aktif olmadığı, sadece 4.5G için başvuru yapabildiğim bilgisini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, zaman zaman planlı olarak 5g satışlarının kapatıldığı ve aralıklarla tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Adresimde 5g altyapısı bulunduğu halde bu şekilde 5g hizmetinden mahrum bırakılıyorum.

Adresimde 5g hizmetinin tekrar satışa açılmasını ve 500 GB Superbox 5g hizmetinden faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.