Superonline Yanıltıcı Satış Sözü Nedeniyle Çifte Fatura Ve Hizmet Kesintisi

Superonline satış temsilcisi yaklaşık 7 ay önce evime gelerek internet geçişiyle ilgili bilgi verdi. Bana, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğimin iptali dahil olmak üzere tüm geçiş işlemlerini kendilerinin yapacağı, benim hiçbir şeyle uğraşmayacağım açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek Superonline’a geçişi kabul ettim.

Ancak aradan geçen 7 ay boyunca hem Türk Telekom’dan hem de Superonline’dan olmak üzere iki ayrı internet faturası ödemek zorunda kaldım. Üstelik Türk Telekom’dan, ödenmeyen faturalar nedeniyle ev internetimin durdurulduğunu bildiren SMS dahi aldım. Satış aşamasında verilen “tüm işlemleri biz halledeceğiz” sözü yerine getirilmediği için hem maddi olarak mağdur edildim hem de kullanmakta olduğum hizmet kesintiye uğradı.

Superonline’ın, kapı kapı dolaşan satış temsilcilerinin verdiği bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin araştırılmasını, Türk Telekom aboneliğimin vaat edildiği şekilde geriye dönük olarak iptal edilmesini ve 7 aydır hem Türk Telekom’a hem Superonline’a ödediğim bedeller konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satış uygulamaları için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.