Yanlış Adres Girişi Superbox Geçişini Geciktiriyor

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Taşınacağım adreste altyapı olmadığı için Superbox’a geçiş talebinde bulundum. Ancak bu işlemi yapan görevli, yeni adresimi sistemde yanlış girmiş. Antalya Döşemealtı ilçesinde adresim Yeniköy Mahallesi olarak kaydedilmiş, oysa doğru adresim Çıplaklı Mahallesi olmalıydı, diğer sokak ve daire bilgileri ise doğruydu.

Bu hata yüzünden geçiş işlemlerim baştan beri aksıyor. 3 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana önce mevcut geçiş talebinin iptal edilmesi, sonrasında ise yeniden başvuru yapılması gerektiği söylendi. Şu anda da geçiş işleminin iptal edilmesini bekliyorum. Başta 2-4 gün içinde tamamlanacağı vaat edilen süreç uzadıkça uzuyor ve hala bir sonuç alamıyorum.

64149826 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için adres girişindeki bu hatanın derhal düzeltilmesini, geçiş ve iptal süreçlerimin hızlandırılmasını ve Superbox’ın yeni adresimde bir an önce kurulmasını talep ediyorum.