to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Teslim Ettim, Yanıltıcı 1650 TL Ücret Uyarısı Kabul Edilemez
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi geçen çarşamba iptal ettirdim. Dün de modem iadesini yaparak cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim ve ardından tarafıma modemin eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi.
Bugün ise bu kez, modemi 3 gün içinde teslim etmezsem 1.650 TL ücret yansıtılacağına dair yeni bir SMS aldım. Bir gün önce eksiksiz teslim alındı mesajı gönderip ertesi gün teslim edilmezse ücret alınacak mesajı atılması, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve ciddi anlamda güvensizlik yaratıyor.
Müşteri numaram 68513230, hizmet numaram 110242975076. Modemimi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüp tarafıma ücret yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Modem iademin doğru şekilde sisteminize işlenmesini ve 1.650 TL tutarındaki bu haksız ücret uyarısının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teslim ettim modem için bugün faturanıza 1650 TL yansıtıldı mesajı geldi müşteri hizmetlerini aradığımda ont cihazı teslim edilmedi o yüzden personel neden eksiksiz teslim edildi belgesi verdi o zaman diyorum, apartmanın demir başını istiyorlar şaka gibi gerçekten takmadıkları ont cihazı istiyorlar bu saçmalığın çözülmesini istiyorum
Hala sorunum çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm için daha ne kadar beklemek lazım zor mu böyle saçma sapan şeylerle uğraşmayı bırakın insanları yormak ve uğraştırmayı bırakın artık özür ve düzeltme bekliyorum