Modemi Zamanında Teslim Ettim, Yanıltıcı 1650 TL Ücret Uyarısı Kabul Edilemez

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi geçen çarşamba iptal ettirdim. Dün de modem iadesini yaparak cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim ve ardından tarafıma modemin eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi.

Bugün ise bu kez, modemi 3 gün içinde teslim etmezsem 1.650 TL ücret yansıtılacağına dair yeni bir SMS aldım. Bir gün önce eksiksiz teslim alındı mesajı gönderip ertesi gün teslim edilmezse ücret alınacak mesajı atılması, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve ciddi anlamda güvensizlik yaratıyor.

Müşteri numaram 68513230, hizmet numaram 110242975076. Modemimi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüp tarafıma ücret yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Modem iademin doğru şekilde sisteminize işlenmesini ve 1.650 TL tutarındaki bu haksız ücret uyarısının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.