Taşınma Nedeniyle Haksız 9.500 TL Cayma Bedeli Talebi

Turkcell Superonline 1 Gbit ev internetimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Yeni taşınacağım adreste hâlihazırda Turkcell Superonline internet bulunmasına rağmen, sadece altyapı destekliyor gerekçesiyle tarafıma 9.500 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.

Abonelik yapılırken, taşınma durumunda koşul ne olursa olsun iptal edebileceğim özellikle belirtilmişti. Şimdi ise yeni evde zaten aktif internet olduğu için, benim onayım alınmadan nakil talebim iptal ediliyor ve buna rağmen cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Bu süreç yaklaşık bir hafta önce başladı ve cayma bedeli bilgisini müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim.

İlk abonelikte verilen sözlere rağmen, taşınma sebebiyle benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Talep ettiğiniz 9.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve işlemlerimin mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.