TV+ Cihazının Isınma Ve Kapanma Sorunu Hâlâ Çözülmedi, 750 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim ve Sagem marka TV+ cihazım aşırı ısınıp yaklaşık her yarım saatte bir kendiliğinden kapanıyor. Yaklaşık bir ay önce bu şikayetle servis talebinde bulundum, ekip eve geldi ve daha arızanın tam nedeni incelenmeden sorun adaptörden kaynaklanıyordur denilerek adaptör değişimi yapıldı. Bu işlem için de ağustos ayında faturama 750 TL servis ücreti yansıtıldı.

Ödenen bu servis ücretine rağmen cihazdaki sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde ısınma ve kapanma problemi devam ediyor. Bunun üzerine ikinci kez arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiç kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ çözümsüz durumda.

TV+ cihazı Turkcell Superonline’a ait olmasına ve ben her ay abonelik ücretimi düzenli olarak ödememe rağmen, cihaz arızalarında her seferinde ayrıca servis ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Cihaz arızamın ücretsiz olarak giderilmesini, haksız yere alınan 750 TL servis ücretinin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve arıza kayıtlarıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sorun çözülmezse bir sonraki dönemde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.