İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım sabit internet hizmeti, 28.08.2026 tarihinden bu yana Avcılar İstanbul Merkez Mahallesi’indeki adresimde çalışmıyor. Evden çalışan biriyim ve yaklaşık 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arızayı bildirdiğim her seferinde tarafıma “genel arıza var” deniliyor ve sürekli 5–6 saat sonrasına tahmini bir süre verilip bu süre tekrar tekrar ileri atılıyor. Buna rağmen arıza giderilmiyor, kimse arayıp bilgilendirmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kullanılmayan günler için indirim teklif ediliyor ancak ben indirim ya da iptal ücreti ödeyerek sözleşme sonlandırma gibi çözümler istemiyorum. Talebim, ya internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ya da bu kadar uzun süre hizmet alamadığım için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesidir.

Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acil olarak incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.