İstanbul’dan Gönderilen Kargo 7 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

18.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile İstanbul Avrupa yakasından gönderilen, garantiye göndermiş olduğum küçük ev aleti içeren kargom Anadolu yakasındaki İmes şubesine teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak aradan 7 gün geçmesine ve şubeden teslim alacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderi takip numaram kp06659934208 olup, takip ekranından baktığımda kargomun sürekli Sancaktepe ve Tuzla arasında gidip geldiğini görüyorum. Bu durum hem garanti sürecimi uzatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

PTT müşteri hizmetlerini bugün aradım, telefonla ulaşamadığım için canlı destek üzerinden bağlandım. Bana sadece transfer sürecinde olduğu ve gecikme için özür dilendiği söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Daha önce de tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi fakat kayda değer hiçbir geri dönüş alamadım. Anadolu yakasındaki ilgili merkezleri aramama rağmen de ne telefonla cevap alabildim ne de geri dönüş sağlandı.

Kargomun acilen İmes şubesine yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu gereksiz gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.