Superonline iptal

20 Temmuz 2025 tarihinde son bulan taahhüdümle ilgili olarak, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptali için talepte bulundum. Aynı gün genel merkezden Y**** Bey tarafından arandım ve iptal sebebim soruldu. Yeni abonelere ücretsiz verilen 6G uyumlu modemin tarafıma da sağl...

Taşındıktan sonra internetimi taşınmış olduğum adrese bağlatmak istedik ancak altyapısı olmadığından dolayı Türk Telekom'a geçiş yaptırdılar. Bu süreçte 10.07.2025 tarihinden itibaren ne internet bağlantım kuruldu madem kurmuyorsunuz başvuruyu sistemden iptal edin dedim iptal de etmediler. Hiçbir şe...

Turkcell Superonline müşterisi olarak, ikametgah değişikliği yaptığım yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için fesih başvurusu gerçekleştirdim. 7 Temmuz’da müşteri temsilcisinin SMS yoluyla ilettiği tüm belgeleri eksiksiz olarak mail ile gönderdim. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye dev...

5461**15 abonelik numaralı Superonline hattımı taşımakta sorun yaşıyorum. Evi taşıdık ama hattı taşıyamadık. Sürekli altyapı problemi olduğu, halledileceği söyleniyor. Hiçbir şekilde zaman bilgisi içermeyen, muğlak açıklamalar yapılıyor. Hizmet alamayacaksam iptal etmeliyim; çünkü evden çalışıyorum....

Turkcell Superonline firmasından 3 ay önce iptali için başvurduk cihazları da iade ettim para iademiz yapılmadı. Üstüne üstlük yeni bu iki ay için fatura kesmişler. Ve ben internet vs kullanamıyorum. Bir de para ödüyorum. Herhangi bir konuda da destek olmuyorlar.

Superonline. 2 yıllık sözleşmemi uzattım. Sözleşmede kol saati vereceklerini söylediler. Kontrol edildi. Stok var olduğu söylendi. Saat elime ulaşmadı. 3 sefer aradım. Sürekli personel size ulaşamadı. Teliniz kapalı. En kısa zaman da acil mail atıyoruz teslim edeceğiz dendi. 15 gün geçince sözleşmem...

TurkNet ISS sağlayıcısından 45-50 Mbit arasında hız alırken, kişisel sebeplerden dolayı Superonline'a geçiş yaptım. Evde yapılan tek işlem, DSL kablosunun eski modemden çıkarılıp yeni modeme takılmasıydı. Ancak hız en fazla 10 Mbit olarak ölçülüyor. Arıza kaydı bıraktım ve inceleme yapıldıktan sonra...

Superonline aboneliğimi sonlandırdıktan hemen sonra, bana belirtilen süre içinde tüm cihazları eksiksiz bir şekilde anlaşmalı kargoya teslim ettim. Bu teslimatı Superonline da mesajla doğruladı ve cihazları eksiksiz aldıklarını belirtti. Buna rağmen, bu firma haksız ve dayanaksız şekilde bana 1800 T...

Yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantısı yok. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, en geç 36 saat içinde gelip ilgileneceklerini, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. 1 haftadır arayan soran yok. Her gün arayıp aciliyet durumunu belirtmeme rağmen kimse ilgilenmiyor. En kısa sürede abon...

Turkcell Superonline! 2015 yılından beri, yaklaşık 9-10 yıldır Superonline müşterisiyim; ancak Superonline kullandığıma pişmanım. 11.07.2025'ten 24.07.2025'e kadar, yani 12-13 gündür nakil işlemimi bir türlü yapmadılar. Müşteri hizmetleri ilgileniyormuş gibi yapıp hiç ilgilenmiyor, oyalamaktan başk...

Bilgisayarımda Call of Duty: Warzone ve PS5'imde NBA2K25 ile ilgili bağlantı sorunları yaşıyordum. Statik IP'ye geçmenin bu sorunları kökten çözeceği söylendi fakat bir faydası olmadı, hâlâ aynı problemleri yaşıyorum. Yapmam gereken başka bir şey mi var, yoksa statik IP aboneliğimi iptal mi etmeliyi...

Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı halde, istenilen belgeler sürekli eksik denilerek cayma bedeli yansıtılmaya çalışılıyor. Superonline Turkcell aboneliği alırken işlemler hemen hallediliyor; ancak ben haklı olarak iptal etmek istediğimde, eksik evrak bahanesiyle cayma bedeli bana yüklenmeye ç...

Turkcell Superonline gerçekten çok yorucu, artık yıldırdı. Evimin interneti neredeyse 1 gündür yok, çalışıyorum. Eve geliyorum, yine yok ve şehrin merkezinde yaşıyorum. Müşteri temsilcisini aradım, S*** Hanım kaydınızı alıyorum, 48 saat içinde dönüş sağlayabiliriz dedi. 48 saat beklemek zorunda kalm...

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps internet paketi abonesiyim. Son birkaç gündür akşam saatlerinde evde olduğumda hız testi yaptığımda bağlantı hızımın yalnızca 3 Mbps olduğunu gözlemliyorum. Hizmet sağlayıcının taahhüt ettiği hızdan çok uzak bir değer almama rağmen, müşteri temsilcisine ilettiğimde ...

Turkcell Superonline ev interneti aldık. 1 aydır gelip bağlamalarını bekliyoruz. Sonunda gelip bağladılar. 21.07 2025 pazartesi günü modemi bağladılar. İnternetten herhangi bir sinyal alamadık. Direk modem bağlayan kişiyi aradık açmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradık arıza kaydı oluşturduk. Fi...

1000mb internet kullanıyorum fakat bana gelen internet 1mb 2 gündür ping sorunu + download problemi var arıza kaydı açıldı fakat 2 gündür dönüş yok. Tekrar aradığımda birimler 2 cevapsız çağrı yapmış mesaj yoluyla bilgilendirmiş deniliyor fakat arama ve mesaj yok. İlgilenmeyecekseniz 5 senedir kulla...

Eşimin adına kayıtlı Turkcell Superonline aboneliğimiz var. Oturduğumuz evden taşındık ve yeni eve nakil istedik. 11 gün önce interneti bağlamaya gelen ekip arkadaşlar, boşta port olmadığını söyledi. Yeni port açılması için merkeze talep açtıklarını ve 4-5 gün içinde internetin bağlanacağını belirtt...

Turkcell Superonline 10 gündür bağlantı problemi yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum destek ekibimiz sizinle iletişime geçecektir diyorlar ne araya var ne soran. En son bugün aboneliği mi iptal ettim. Hemen aradılar gün içinde sorununuz çözülecektir denildi abone iptal işlemini geri çek...

Superonline aboneliğim varken ev taşıdım. Önce arkadaşımın üzerine olan aboneliği kendi üzerime almak için Ankara'da merkeze çok uzak olan Birlik mahallesine gitmek zorunda kaldım. Sonra abonelik taşıma başvurusunda bulundum. Yeni sokağımızın bölge sorumlusu K**** Bey benimle iletişime geçti. Taşıma...

+1

Superonline 6 Gündür İnternetsizim, Mağduriyetim Giderilmiyor! 18 Temmuz sabahı Superonline ev internetim (VDSL) tamamen kesildi. Aynı gün saat 17.00 civarında arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 19 Temmuz’da tekrar aradığımda ekiplerin bana ulaşacağı söylendi anca...

10 Haziran 2025'te şehir değişikliği sebebiyle internet nakil işlemi başlatmak istedim. Superonline altyapısı olmadığını gördüm. Bu sebeple iptal etmek istedim ama iptal etmediler. Türk Telekom üzerinden Superonline aboneliğine devam edebileceğimi söylediler. İşim internetten olduğu ve mağdur olmama...

Turkcell Superonline kurumsal üyesiydik ve mart ayında aboneliğimizi iptal ettik. Son faturamızın da ödemesini yaptık. Fakat Turkcell aynı ay içinde bir fatura daha kesiyor. Ne bir bildiri ne de bir e-posta gönderiliyor ve elimize ulaşan evraktan icraya verildiğimizi öğreniyoruz. Aboneyken faturayı ...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce evime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlattım. Ancak kurulum esnasında şirketiniz tarafından son derece özensiz ve gelişigüzel bir şekilde evin içerisine döşenen kablo sistemi, hem görüntü hem de işlev açısından ev düzenini olumsuz etkilemiştir. İlerleyen süreçte...

10664093 numaralı aboneliğimin yeni başvurusunu yaptım. Bana müşteri temsilcisinin teklif ettiği tarifelerden birini seçtim. Fakat aynı gün, bir saat içinde arkadaşıma birçok avantajlı paket sunduklarını duyunca tekrar aradım. Farklı bir müşteri temsilcisi de bu paketlerin bana da sunulabileceğini t...