to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce ilinde ikamet ediyor ve 11248573 abone numarasıyla Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 9 Nisan 2026 tarihinden beri, yani 9 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de somut bir geri dönüş sağlandı.
Kesintinin başladığı gün aranarak taahhüdümün uzatılması sağlandı, ancak o günden bugüne kadar internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır. Üstelik kullanmadığım, faydalanamadığım internet hizmeti için bir de yüksek faturalar talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım çok sayıda görüşme sonucu, Düzce’ye en yakın yetkili bayinin İzmit’te olduğunu öğrenmiş olmam da ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor. Bulunduğum ilde muhatap bulamamak, sorunumu iletecek, yüz yüze görüşebileceğim bir yetkiliye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Öncelikli talebim, internet hizmetimdeki arızanın acilen giderilmesi ve bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasıdır. Eğer arıza makul bir süre içinde çözülemeyecekse, bu süre boyunca tahakkuk eden faturaların iptalini istiyorum. Bunlar da mümkün olmayacaksa, cayma bedeli dahil hiçbir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve operatör değiştirme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır ise sürekli devam eden bağlantı kopmaları, ping/MS dalgalanmaları ve genel olarak çok yetersiz bir hizmetle karşı karşıyayım. İnterneti günün neredeyse her anında sorunlu kullanıyorum, doğru düzgün stabil bir hiz...
Turkcell Superonline 10 Mbps ev interneti aboneliğim için 10 Nisan’dan beri Menemen / İzmir adresimde internete erişemiyorum. Beş gündür tamamen internetsiz kaldım; bu süreçte sayısız kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza kaydım hâlâ açık görünüyor ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunul...
Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b...
Turkcell Superonline İNTERNET hizmeti 6 ay önce evime Superonline fiber bağlattım. Bağlamaya gelen ekip modemi istediğim yere (koridora ve evin tam ortasına) bağlamadı. Evin tek odasından prizden kablo çıkarıp, modemi de o prizin 30 cm yanına kurdular. Koridora bağlamalarını istediğimde, çok iş olu...
27 Mart 2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline’a arıza kaydı oluşturdum. Sorunum; internetimde sürekli mikro kopmalar yaşanması, ping değerlerinin anlık olarak çok yükselip tekrar düşmesi ve buna bağlı olarak özellikle online oyunlarda ciddi takıl...
Yorumlar