to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık bir yıldan da uzun süre önce evimi taşıdım. Taşınma sırasında ekip gelip yeni adresime kurulum yaptı, eski modemi benden alıp “bu modem bozuk” diyerek yeni modem taktılar. Bu işlem sırasında yeni taktıkları modeme dair belgeler verildi, taşındığım ve kurulumun yapıldığı tarihler sistemlerinde de kayıtlı.
Aradan uzun zaman geçtikten sonra, yaklaşık 20–30 gün önce bana SMS ile ve telefonla ulaşılarak eski modem için 5.000 TL modem ücreti istendiği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve bayiye gittiğimde, kayıtları incelediklerini ve modemin depoda görünmediğini, bu nedenle benden talep ettiklerini ifade ettiler. Oysa bahsi geçen eski modemi taşınma sırasında gelen ekip bizzat benden teslim alıp yerine yeni modemi taktı.
Ben bu 5.000 TL’lik modem ücretini kesinlikle kabul etmiyor ve ödemiyorum. Eski modemin ekip tarafından teslim alındığının, taşınma ve kurulum kayıtlarının incelenerek net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Haksız yere çıkarılan bu modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında modem ücretiyle ilgili haksız bir taleple karşı karşıyayım. Halihazırda bir modemim olmasına rağmen yeni adrese taşındığım için tarafıma yeni modem cihazı verileceği, bunun için ayrıca ücret alınacağı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca eski modem için ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Turkcell Superonline’ın 500 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Mart 2026’da adres değişikliği nedeniyle taşınma işlemim sırasında gelen kurulum personeli, hâlihazırda kullandığım modemim olmasına rağmen kendi yanlarında getirdikleri yeni modemi kurdu ve bu işlem sırasında hiçbir şekilde e...
Turkcell Superonline TV+Pro VDSL kampanyası kapsamında hizmet alıyordum. Normalde faturam yaklaşık 800 TL seviyesindeyken, Temmuz ayında gelen faturada 3900 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Fatura detayını incelediğim...
Yorumlar