Bağlantı Sağlanamayan Ev İnterneti Ve İptal İşleminin Gerçekleşmemesi

3 Nisan’da Superonline ev interneti için başvuru yaptım, üzerinden zaman geçmesine rağmen bağlantı yapılmadığı gibi, iptal talebim de bir türlü gerçekleştirilmiyor. Hizmet hiç bağlanmadığı halde sistemde aboneliğim açık tutuluyor ve mağdur ediliyorum.

Evde yaşlı annem ve babam var, güvenlik için kullandığımız kameralar da internet olmadığı için çalışmıyor. Defalarca kez iptal talebi açtırmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her aradığımda sadece “not alıyoruz, iptal kaydınızı oluşturduk” denilerek oyalandım.

Müşteri numaram 12801399’dur. Hiçbir şekilde kullanmadığım ve bağlantısı yapılmayan bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili üzerime hiçbir borç, kurulum ücreti ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.