to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 24 Mbps internet aboneliğini Bursa Osmangazi’de kullanıyordum. Sözleşmemin dolmasına birkaç hafta kala başka bir operatöre geçiş yaptım. E-Devlet üzerinden operatör değişikliği yapmama ve aktif olarak Superonline hizmetini artık kullanmamama rağmen, şirket tarafıma fatura göndermeye devam etti.
Şubat ayına ait faturayı hizmeti kullanmış olmama rağmen ödedim, ancak mart ve nisan ayları için de fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e-Devlet üzerinden yapılan operatör değişikliğinin sözleşmeyi iptal etmediğini, mutlaka ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi açmam gerektiğini söylediler. Yani hizmeti fiilen kullanmıyor olmama ve başka operatöre geçmiş olmama rağmen, sözleşmenin iptal edilmediği gerekçesiyle tarafıma hâlâ fatura yansıtılıyor.
Şu ana kadar 600 TL ve 989 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yüküyle karşılaştım, bu ay ne kadar fatura çıkacağı da belirsiz görünüyor. 61485556 numaralı sözleşmeye ait, hizmet almadığım dönemler için kesilen faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik iptal süreçlerinin, e-Devlet üzerinden operatör değişikliği yapan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde açık ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline’ın İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum internet aboneliğimde, taahhüt sürem bitmesine rağmen benden hiçbir şekilde onay alınmadan faturamın yaklaşık 2,5 katına çıkarıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 700 TL ödediğim fatura, 2025 Kasım dönemi için 1.931 TL olarak düz...
Eski bir Metronet abonesiydim ve firmanın Superonline’a geçmesiyle birlikte aboneliğim Metronet’ten Superonline’a taşındı. Bu geçiş sırasında Metronet ile yapmış olduğumuz sabit fatura sözümün ve sözleşme şartlarının değişmeyeceği özellikle belirtilmişti, ben de bu nedenle Superonline aboneliğimi de...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 6 gündür parasını ödediğim halde hizmet alamıyorum ve yaşadığım süreçte hem teknik hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlikten dolayı firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. 20.12.2025 Cumartesi günü internet bağlantım olmadığı için müşter...
11 Eylül'de Superonline aboneliğimin bitimine yakın, sanırım 24 Ağustos civarında, Turkcell Marmara bölgesi sorumlusu olduğunu söyleyen f*** adında bir kişi (+9053634925** numaralı telefondan) defalarca beni aradı. Sizi yeni müşteri numarası ve aileden bir T. C. Kimlik numarası ile, ilk iki ay hiçbi...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, geç ödeme yaptığım için faturama hem “Gecikme Faizi” hem de “Yenide...
Yorumlar