to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet ve TV Plus aboneliğim bulunmaktayken İzmir’den Ankara Çankaya’ya taşındım ve nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için nakil yapılamadı. Bu durum benimle ilgili bir sorun olmadığı için yaklaşık 15 gün önce cayma bedeli olmadan fesih talebinde bulundum.
Tarafıma iletilen e-posta adresine yeni ikametgah belgem ve üzerime kayıtlı bir fatura gibi istenen tüm belgeleri gönderdim. Buna rağmen iptal işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süreçte kullanmadığım internet ve TV Plus hizmeti için ödeme yapmaya devam ediyorum. Son olarak ödediğim fatura tutarı yaklaşık 655 TL’dir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yaklaşık 15 gündür sürekli oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Taşındığım adreste altyapınız olmamasına rağmen hem cayma bedeli riskiyle karşı karşıya bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için fatura ödemeye zorlanmam mağduriyet oluşturmaktadır.
Adresimde altyapı bulunmadığı için aboneliğimin cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan aldığım internet hizmetinde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak nakil işlemi bir ay boyunca gerçekleşmedi ve bu süreçte evimde hiç internet kullanamadan fatura ödemeye devam ettim. Başvurumu merkezden yaptığım halde on gün boyunca bekletildim, ardından bir ay boyunca da müşteri h...
Turkcell Superonline aboneliğim taşınma sürecinde nakil talebim sonrası yaşanan altyapı sorunu nedeniyle iptal edildi. Yeni adreste altyapı olmadığı için bağlantı yapılamadı, sorun tamamen Superonline kaynaklı olmasına rağmen iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı ve yaklaşık 4 aydı...
Taşınma sebebiyle aboneliğimi taşımak istedim. Fakat taşındığım bölgede herhangi bir altyapı olmadığı için aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği söylendi. İptal talebi oluşturdum ve gelen maile yeni adresimin doğalgaz sözleşmelerini yollayarak Superonline aboneliğimin iptalini bekledi...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinin nakil işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimizi Ankara Çankaya’ya taşıdığımız için dün nakil başvurusu yaptım. Bugün arandım ve nakil için 750 TL ek ücret talep edildi, ayrıca yeni bir taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Zorunlu olarak ...
Yorumlar