Operatörün ADSL Kesmesi Ve Fiber Geçişinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba, Ordu'nun Ünye ilçesinde market işletiyorum. Superonline yalın ADSL kullanıyorum; bunun üzerinde bir de sabit hat var, sipariş hattı olarak kullanıyorum. 1. Sorun: İnterneti kestiler, bize sormadan. Neymiş, bu bölgede yalın ADSL kullanan azmış, onun için kapatmışlar. Operatörün bizi bilgilendirmesi gerekiyormuş, fiber internete geçin diye hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 2. Sorun: Fibere geçelim dedik. Neymiş, kurumsal müşteriyiz, bilgilerimiz güncellenmesi gerekiyormuş. Ünye'de oturduğum için Ordu veya Samsun'a gitmem gerekiyormuş, 120 km falan. 3. Sorun: Tamam, iptal edin dedim. Sabit telefonun iptal olacakmış, başka numara alacak mısınız? Sizin 0532 numaranızı iptal etsek, sizin için nasıl bir sorun olurdu acaba! 4. Sorun: Sabit hattım silinmesin diye Ordu'ya gittim, kurumsal bayi bulun diye arıyorum, ama kurumsal bayileri bilmiyorlar. Zorla bulduk, işlemleri yapalım dedim. Bayiye, “bayi sizde sıkıntı yok, fiber altyapı yok” dedi. Neyse, onu da müşteri temsilcisiyle görüşerek sağladım; biraz zaman aldı ama bir şekilde hallettiler, zorla müşteri oluyorum! 5. Sorun: Kiraya veren operatör geldi, cihazı taktı, gitti, modem bağlayacaklar dedi. Tamam dedik. Üç gün geçti, Ordu merkezden aradılar, modem takacağız diye. Ben Ordu’da değil, Ünye’deyim dedim. Bana Ordu’da Gölevi Mahallesi yok diyor, yok zaten. Bu durum 08.04.2026 tarihinde başladı, tarih 16.04.2026 hâlâ modem bağlanacak. Ben burada kaybım çok; kimileri marketin kapandığını diyor, ulaşamıyoruz. Sizce bu kadar da aksilik olabilir mi? 5G diyorsunuz, teknoloji diyorsunuz, operasyon çok sorunlu, mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.