to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Günlerce Süren Fiber İnternet Kesintileri, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi
İstanbul Bağcılar Merkez Mahallesi Kılıç Apartmanı’nda Superonline fiber internet kullanıyorum. Bağlantı 2 ay önce bağlandı ancak o günden beri tam 5 kez arıza yaşandı ve her seferinde günlerce internete hiç giremedim. İş yerinde sürekli internete ihtiyacım olmasına rağmen hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Her arıza yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini arızayı bildirerek başvurdum. Ancak arızaların çözümü her defasında günler sürdü ve bu süre içinde internetten hiç faydalanamadım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve tekrar tekrar aynı problemi yaşıyorum. Hizmet numaram: 5604**23.
Sürekli tekrarlayan ve günlerce süren bu bağlantı probleminin artık kalıcı olarak giderilmesini, fiber hattımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, taahhütsüz olarak hizmetimin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler de dahil olmak üzere ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse aramıyor ve kimse ilgilenmiyor. 1 hafta oldu hala internetim yok. Müşteri hizmetleriniz arızanın Türk Telekom altyapısal sorun olduğunu söylüyor. Ama Türk Telekom yetkilileri 2 defa geldi ve altyapısal sorun olmadığını internetin var olduğunu sorunun Superonline tarafında olduğunu söyledi. Bunu anlatmama rağmen kimse ilgilenmiyor. Superonline yetkilileri sorun altyapısal yapabileceğimiz bir şey yok deyip çıkıyor işin içinden
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hayır. Kimse arayıp da bilgi vermedi. Ben 19 Nisan 2026 da kedim arayıp aboneliği iptal ettim
