Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
İade Edilen Modemin 661 TL Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıdı

ID:35861895

İade Edilen Modemin 661 TL Ücreti Haksız Şekilde Faturama Yansıdı

Ahmet

30 Nisan 10:47

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, şirketin tarif ettiği şekilde modemi iade ettim. Aliağa Yurtiçi Kargo şubesine, verilen iade koduyla modemi Ocak ayının 22–30’u arasında teslim ettim. Kargo firması bana herhangi bir takip numarası ya da teslim fişi vermeden “iadeniz alındı” diyerek işlem yaptı. Yani modem fiilen elimden çıktı ve Superonline’ın yönlendirdiği şekilde iade sürecini tamamladım.

Tüm bunlara rağmen Şubat ayı faturama 661 TL tutarında “modem ücreti” yansıtılması son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur. Sesli asistan sistemi üzerinden bir türlü yetkiliye ulaşılamıyor, bu nedenle bugün sadece yazışarak görüşme yapmak zorunda kaldım. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma SMS ile “herhangi bir yanlışlık olmadığı” bilgisi iletilmiş. Modemi tarif edildiği şekilde iade etmiş bir müşteriye, üstelik kargo firmasının belge vermemesinin bedeli olarak böyle bir ücret çıkarılması ciddi bir sorumsuzluktur.

Modemi iade etmiş olmama rağmen benden talep edilen 661 TL’lik modem ücretinin derhal ve koşulsuz iptal edilmesini, varsa bu tutar üzerinden oluşturulan tüm borç ve takip kayıtlarının da silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulamayla ilgili yasal haklarımı kullanmaktan kaçınmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Superonline

30 Nisan 10:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

30 Nisan 17:27

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum müşteri numarasını kabul etmiyor. Kargo şubesinden ürünün iade edildiği ve Turkcell tarafından teslim alındığı belgesiyle beraber kanıtlandı. Teslim alan kişi Miraç Akbayır! Şimdi bana çıkardığınız modem ücretini hemen geri çekin yoksa dolandırıcılıktan hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Belgeli Olmasına Rağmen Hatalı 614 TL Fatura Kesildi

Hasan

Superonline

05 Nisan 08:15

136

"İlgi ve alakalı oldular teşekkür ederim"

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtılması Ve Sorunun Çözülememesi

Bayram

Superonline

02 Ağustos 2025 15:14

1.807

Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 2200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu konuyla ilgili ...

1 Destek

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Ücret Talebi

Mustafa

Superonline

19 Şubat 14:15

578

Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Ocak 2024’te sona erdi ve ben de iptal işlemlerinin ardından şirkete ait modem, cihaz, kablo ve adaptör gibi tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. 12.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, bana SMS ile iletilen 704373027 gönderi kodun...

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Borçlandırma Ve Fatura İptali Talebi

Şenol

Superonline

18 Şubat 17:33

320

Uzun süredir Superonline ev interneti müşterisiydim. Taahhüdüm bittikten sonra benden istenen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Ardından tarafıma SMS ile tüm cihazlarınız alınmıştır, herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır şeklinde bir bilgi mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek konuyu kapa...

Modem İadesine Rağmen 2400 TL Haksız Kesinti

Melis

Superonline

05 Ocak 18:07

559

Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum. İptal sürecinde, modem kutusu ve adaptörleriyle birlikte Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Ben de verilen süre içinde, Cuma günü ekipmanları Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve 9051******21 gönder...