Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell Superonline TV4 aboneliğimi kullanıyordum. Aboneliğimin Etimesgut / Ankara’daki adresim için olduğu bu hatta, Nisan ayı faturasına 1.920 TL yansıtıldı. Oysa normalde bu hizmet için yaklaşık 800 TL civarında ödeme yapıyordum.

Taahhüdümün 5 Nisan’da sona erdiğini sonradan öğrendim. Daha önce beni aradılar ancak o an müsait olmadığım için detaylı görüşme yapamadım, sonrasında da süre geçmiş. Taahhüdün biteceği ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşacağım konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi ve hatırlatma yapılmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili itirazda bulunduğumda ise itirazımın kabul edilmeyeceği söylendi.

Bu süreçten sonra aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen, ödeyeceğim son faturanın taahhüt dönemimdeki gibi, normal ödediğim tutar seviyesinde olması gerektiğini düşünüyorum. Nisan ayı faturama yansıtılan aşırı farkın iptal edilmesini ve son faturalandırmanın makul, taahhüt dönemime yakın tutarda düzeltilmesini talep ediyorum.