to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell Superonline TV4 aboneliğimi kullanıyordum. Aboneliğimin Etimesgut / Ankara’daki adresim için olduğu bu hatta, Nisan ayı faturasına 1.920 TL yansıtıldı. Oysa normalde bu hizmet için yaklaşık 800 TL civarında ödeme yapıyordum.
Taahhüdümün 5 Nisan’da sona erdiğini sonradan öğrendim. Daha önce beni aradılar ancak o an müsait olmadığım için detaylı görüşme yapamadım, sonrasında da süre geçmiş. Taahhüdün biteceği ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşacağım konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi ve hatırlatma yapılmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili itirazda bulunduğumda ise itirazımın kabul edilmeyeceği söylendi.
Bu süreçten sonra aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen, ödeyeceğim son faturanın taahhüt dönemimdeki gibi, normal ödediğim tutar seviyesinde olması gerektiğini düşünüyorum. Nisan ayı faturama yansıtılan aşırı farkın iptal edilmesini ve son faturalandırmanın makul, taahhüt dönemime yakın tutarda düzeltilmesini talep ediyorum.
10592389 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 25 Şubat tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve TV Plus paketimin taahhüdünün bittiği belirtildi. Bunun üzerine, tarafıma TV Plus Pro cihazlı yeni bir kampanya sunuldu. Bu kampanyada aylık 700 TL ödeme yapılacağı, tüm ücre...
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz ev interneti + TV lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, lojmandan çıkana kadar sabit kalacağı söylenen bir paketi kullanıyordum. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Şubat ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 700 TL olarak yans...
Merhaba, Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken oturduğum sitedeki Turkcell çalışanı bana yeni abonelik yapılabileceğini, bunun başkasının üzerine olması gerektiğini ve ilk 3 ayın ücretsiz olacağını söyledi. Ancak anlatılan hiçbir şey yerine getirilmedi ve Turkcell de bu dur...
Superonline aboneliğimde taahhüt sürem sona erdi. Taahhüt yenilemek için beni yaklaşık 5 aydır her hafta arıyorlar. Daha önce 125 TL olan faturam için aniden 400 TL teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Daha sonra tekrar arayarak ilk 6 ay için 400 TL, sonraki 6 ay için ise 350 TL teklif ettiler....
Turkcell Superonline üzerinden 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı sabit fiyat garantisi ile 1.800 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım 1.800 TL yerine 2.400 TL olarak kesiliyor ve her ay düzenli olarak fazla ücret ödüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...
Yorumlar