İnternet Hızı Aşırı Yavaş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Üç gündür internetim çok ama çok yavaş, neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde bu yavaşlık devam ediyor ve temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce hatta bekliyorum, bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Buna rağmen yeni bir hizmet veya satın alma talebi olduğunda ise hatta anında bağlanılıyor. Mevcut müşteriye gösterilen bu ilgisizlikten dolayı kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum.

Abone numaram 12643240’tır. İnternet hız problemimin acilen çözüme kavuşmasını ve gerekirse arıza kaydı açılarak detaylı kontrol yapılmasını istiyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kalıcı olarak düzeltilmezse, taahhüdüm olsa dahi cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.