Tek Kullanıcıya Açılan Çift Abonelik Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, aynı bina, aynı daire ve aynı isim üzerine farkında olmadan iki ayrı abonelik açıldığını bugün öğrendim. Mayıs 2025’ten bu yana, yaklaşık 1 yıl boyunca her ay otomatik ödeme talimatı üzerinden bir faturam 690 TL, diğer faturam 720 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 7.920 TL tahsil edilmiş.

Ben tek bir internet hattı kullanmama rağmen sistemlerinde iki abonelik görünmesi ve bu durumun bana hiçbir şekilde bildirilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ben hem fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini hem de adıma açılan gereksiz ikinci aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.

Aynı adreste, tek kullanıcı olarak, kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmış olmam adil ve kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.