Superonline Nakil Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Superonline ADSL aboneliğim için 5 Nisan tarihinde adres nakil talebinde bulundum. Eski evimden yeni evime taşınalı 25 gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim taşınmadı. Yeni adresim eski adresime sadece dört sokak aşağıda olmasına rağmen her aradığımda farklı bir mazeret sunuldu, net bir tarih verilmedi.

Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle nakil talebimi iptal ettim, ancak sonrasında tekrar arandım ve bir hafta içinde naklin yapılacağına dair söz verildi. Buna rağmen yine ne gelen oldu ne de işlem yapıldı, verilen sözler tutulmadı. Gün içinde 3–5 kez aradığım zamanlar oluyor ve toplamda en az 100 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm alamadım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak hizmet alamadığım halde bekletilmem beni mağdur etti.

Müşteri numaram 75470808’dir. Adres nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.