Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Bulamama

ID:35864317

İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Bulamama

Buse

30 Nisan 14:53

Turkcell Superonline üzerinden 24 Mbps limitsiz yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. Başta internetim çok iyi çekiyordu, evin her yerinde rahatça kullanabiliyordum. Ancak uzun zamandır internet hızım ciddi şekilde düştü, modemimin dibindeyken bile çoğu zaman internet çekmiyor, neredeyse hiçbir odada düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Basit bir video izlerken bile defalarca durdurmak zorunda kalıyorum, görüntülü konuşma neredeyse imkansız hale geldi.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydım teknik ekibe yönlendirildi ve kısa süreli düzelme olsa da yaklaşık bir saat sonra sorun tekrar başladı. Günün her saatinde, gün boyu aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Modemi kapat-aç yaparak çözmeye çalıştım ama hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı. 10 Kasım’da da bu durumdan bunaldığım için tekrar başvuru yaptım fakat artık müşteri hizmetleri üzerinden bu sorunun çözülemeyeceğini gördüm. Tüm bu süreçte eve herhangi bir teknik ekip gelmedi, fiziki bir kontrol yapılmadı.

74293032 müşteri numarasıyla kayıtlı aboneliğim için, internet hızımın eskisi gibi olmaması ve evin hiçbir odasında düzgün çekmemesi nedeniyle cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sürekli performans sorunlarının makul süre içinde kalıcı olarak giderilmediğini düşünüyorum ve bu şartlar altında hizmeti devam ettirmek istemiyorum.

Superonline

30 Nisan 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akşam Saatlerinde Tamamen Kesilen İnternet İçin Çözüm Ya Da Caymasız İptal İstiyorum

Demir

Superonline

03 Aralık 2025 22:09

307

Turkcell Superonline üzerinden VDSL 24 Mbps internet aboneliği başlattım ancak yaklaşık 2 aydır evimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim her gün akşam saat 17.00’den sonra tamamen gidiyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde çalışan internet, akşam olunca sıfırlanıyor ve bu d...

aksam-saatlerinde-tamamen-kesilen-internet-icin-cozum-ya-da-caymasiz-iptal-istiyorum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Sunulmadan Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Emre

Superonline

21 Eylül 2025 04:32

255

Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Son 1 yıldır her ay 2-3 hafta boyunca internet hızım çok düşük oluyor, bağlantı sürekli kopuyor ve modemimin hemen yanında olmama rağmen sinyal çekmiyor. Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintileri Çözülmedi, Abonelik İptali İstiyorum

Murat

Superonline

24 Şubat 10:05

373

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır gün içinde birçok kez internet bağlantım rastgele kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun modemden kaynaklandığı...

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

VDSL 50 Mbps Hız Ve Kapsama Sorunu Modem Kontrolü Ücret Talebi

Gülsüm

Superonline

21 Ocak 23:32

284

Turkcell Superonline üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps yalın internet hizmetini yaklaşık bir yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evim 60 m² olmasına rağmen, evin bazı bölgelerinde internet hiç çekmiyor, bazı yerlerde ise aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kendi mobil internetime bağlanmak zorunda kalıy...

vdsl-50-mbps-hiz-ve-kapsama-sorunu-modem-kontrolu-ucret-talebi-2.jpg

vdsl-50-mbps-hiz-ve-kapsama-sorunu-modem-kontrolu-ucret-talebi-1.jpg

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

Muammer

Superonline

17 Mart 09:06

438

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...