to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Bağlantı Ve Ücretli Servis Talebine İptal İsteği
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı sorunları yaşadığım için interneti kullanmaya başladığımdan beri beş aydır düzenli kopmalar oluyor. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geliyor, stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Oysa önceki internet sağlayıcımdan memnundum, 1000 Mbps hızla daha iyi ve sorunsuz bir hizmet alacağımı düşünerek Turkcell Superonline’a geçtim ancak bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Defalarca yaşamama rağmen durumu ilettiğimde tarafıma herhangi bir kopma olmadığını söylediler ve sorunu kontrol etmeleri için teknik servis talep ettiğimde benden 750 TL servis ücreti isteyebileceklerini belirttiler. Sürekli kopma yaşarken, sistemlerinde sorun görünmediği söylenip bir de üstüne ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu yaşadığım süreçten sonra bu firma ile çalışmak istemiyorum. Cayma bedeli veya ekstra herhangi bir ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.05.2026 - 12.37'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet yazmak için girdiğimde E*** bey ile benzer bir durum yaşadığımdan destek olmak istedim. Benim bulunduğum bölgede de bağlantıda kopukluklar oluyordu. İnternetimiz hızlanması gerekirken ara ara kesinti yaşıyorduk. İlgilenildi ve sonrasında çözüldü. E*** beye bu maddi dayatımları doğru bulmuyorum. Doğru kurulum yapılmamış olabilir ve bunun bedelinin e*** beyden tahsilinin istenmesi hiç hoş olmamış. Beyefendinin sorununun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetsizliğinin önüne geçilmesi kurumunuza yakışacak bir davranıştır.