to read complaints and reviews, or file yours.Modemi İade Ettim, Haksız Fatura Ve Avukat Ücretiyle Karşılaştım
Superonline internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi 08.12.2025 tarihinde şube üzerinden teslim ettim. Modemi iade etmeme rağmen 08.11.2025 ve sonrasına ait dönemler için tarafıma modem ücreti ve fatura yansıtılmaya devam edildi.
Bu süreç sonunda hiçbir şekilde mağduriyetim dikkate alınmadan dosyam avukata aktarılmış ve hakkımda dava süreci başlatılmıştır. Görüştüğüm taraflar, dosyanın avukata devredildiğini ve artık yapılacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatmıştır. Şu anda yaklaşık 8.000 TL fatura borcu ve avukatın talep ettiği yaklaşık 3.500 TL civarında ek ücret ile karşı karşıyayım.
İade ettiğim modem yüzünden avukata verilmek ve dava sürecine maruz kalmak istemiyorum. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen haksız yere çıkarılan faturaların ve borçların iptal edilmesini, yansıyan tutarların tamamının silinmesini ve üzerime açılan dava/avukatlık sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline kurumsal internet aboneliğimi yaklaşık iki yıl önce sonlandırdım ve 08.12.2025 tarihinde tarafıma verilen modemi iade ettim. Modem iadesine ilişkin elimde teslim edildiğini gösteren belgeler bulunmasına rağmen, tarafıma modem ücreti yansıtıldı ve konu avukata verilerek hakkımda yasal takip başlatıldı.
Şikayetim üzerine firma tarafından dönüş yapıldı ancak benden, iki yıl önce kapattığım işletmem üzerinden iade faturası ya da gider pusulası gibi evraklar talep edildi. Oysa işletmemi kapattığım için artık aktif bir vergi numaram bulunmuyor ve söz konusu evrakları düzenleme imkanım yok. Buna rağmen, iade ettiğim bir modem için hâlâ ücret talep edilmesi ve avukatlık dosyası üzerinden işlem yürütülmesi beni mağdur etmektedir.
Superonline’dan, modem iadesiyle ilgili mevcut belgelerim dikkate alınarak modem bedelinin yansıtıldığı faturanın iptal edilmesini ve hakkımdaki avukatlık dosyasının geri çekilmesini talep ediyorum. İade işleminin, iade faturası veya gider pusulası olmadan da kabul edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim ilginize sonuçları bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki yıl önce kapattığım işletmem üzerinden iade faturası ya da gider pusulası gibi evraklar talep edildi. Oysa işletmemi kapattığım için artık aktif bir vergi numaram bulunmuyor ve söz konusu evrakları düzenleme imkanım yok. Buna rağmen, iade ettiğim bir modem için hâlâ ücret talep edilmesi ve avukatlık dosyası üzerinden işlem yürütülmesi beni mağdur etmektedir.
