to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde yaklaşık 1 aydır gün boyu ciddi bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Sürekli bağlantı hatası aldığım için hem interneti sağlıklı kullanamıyor hem de TV+ aboneliğim olmasına rağmen televizyonu düzgün izleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, arızanın büyük ihtimalle modem kaynaklı olduğunu belirttim. Görüşmelerde, servis incelemesi sonucunda modemin ücretsiz olarak değiştirileceği tarafıma açıkça beyan edildi. Ancak servis eve geldiğinde modemin arızalı olduğunu rapor etmesine rağmen, bu kez modem değişiminin ücretli olacağı söylendi ve önceki bilgilendirmenin tam tersine bir tutumla karşılaştım.
Bundan sadece yaklaşık 2 ay önce de farklı bir adreste yeniden Turkcell Superonline aboneliği başlattım ve buraya da eski tip, Wi-Fi 5 destekli sıfır modem taktılar. Ellerinde hâlâ Wi-Fi 5 modem varken, mevcut aboneliğimde neden aynı modemi ya da güncel Wi-Fi 6 modemi vermediklerini, buna rağmen benden ücret talep edilmesini anlamıyorum. Yeni abonelere yeni modem verilirken, mevcut abonelerin bu şekilde mağdur edilmesi son derece rahatsız edici.
İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan ve müşteri numarası 74603620 olan aboneliğim için, önceden tarafıma söylenildiği gibi modemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet/TV+ hizmetimin kesintisiz, taahhüt ettiğiniz kalite standartlarında çalışmasını talep ediyorum. Aksi halde 600 TL modem bedeli ödemek yerine yaklaşık 1.500 TL cayma bedelini göze alarak aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber İnternet 50 Mbps limitsiz paketim ve TV+ Ekstra Paketi (Huawei) için 2025 yılının Mayıs ayında taşındığım yeni evimden beri hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu odada dahi hız testlerinde düşük hızlar alıyorum, modeme yakın odalarda bağlantı zayı...
Yorumlar