to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Zamanında Yapıldı, Ücret Talebi Haksız
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin iptali 19 Nisan tarihinde gerçekleştirildikten sonra cihaz iadesi sürecine geçildi. Bayi üzerinden iade yapılmayacağı, bunun yerine bana Sürat Kargo üzerinden iade etmem için 1435038063 numaralı iade kodu verildi ve cihazları belirtilen süre içerisinde kargoya teslim etmem gerektiği söylendi.
Ben de verilen bilgiye uygun şekilde, cihazları 28 Nisan tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Buna rağmen bugün tarafıma, cihazların zamanında teslim edilmediği gerekçesiyle ücret yansıtılacağına dair mesaj gönderildi. Mesajda TV Plus cihazı için 2.100 TL, diğer cihazlar için de ayrı ayrı 1.000 TL ve 1.200 TL olmak üzere bedel talep edildiği belirtiliyor.
Cihazları tarafıma bildirilen iade kodu ile, söylenen süre içinde kargoya teslim etmiş olmama rağmen benden cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin kargo kayıtları üzerinden kontrol edilmesini ve tarafıma yansıtılacağı söylenen tüm cihaz bedellerinin iptal edilerek hesabıma herhangi bir borç çıkartılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 01.05.2026 11:02'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
