Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Ve Cayma Bedeli İstemi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 18 Nisan’dan bu yana İzmir Bayraklı’daki adresimde 13 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım ve ciddi mağduriyet oluştu.

Defalarca durumu iletmeme rağmen Turkcell Superonline müşteri hizmetleri, 5 Mayıs’a kadar internetin bağlanamayacağını, bu tarihe kadar herhangi bir çözüm üretilemeyeceğini iletti. Bu kadar uzun süreli ve öngörülen yeni süreyle birlikte neredeyse yarım aya yaklaşan bir kesintinin, aldığım hizmetle ve ödediğim ücretlerle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu ayıplı ve eksik hizmet nedeniyle, Turkcell Superonline ile olan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim 11251438 numaralı müşteri kaydı üzerinden görülmektedir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve ek bir yaptırım veya ücret talep edilmeden sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.