Kronik Bağlantı Kesintileri Ve Ücretli Servis Talebi Nedeniyle Sözleşme İptali

Erhan

Superonline

06 Mayıs 17:27

156

Uzun süredir Superonline kurumsal internet hizmeti kullanıyoruz ve yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’daki iş yerimizde sürekli bağlantı kopması, sayfalara erişememe ve genel olarak internete sağlıklı şekilde bağlanamama problemi yaşıyoruz. Kurumsal bir hat kullanmamıza rağmen bu kesintiler iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte Superonline teknik destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak tarafıma hatta bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisi, sorun Superonline kaynaklı dahi olsa teknik servis için 600 TL ücret ödememiz gerektiğini ifade etti. Hizmetin bu kadar sorunlu olduğu bir durumda, çözüm için dahi ek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olarak görmüyorum. Müşteri numaram: 12128035.

Yaşadığımız bu kronik sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle öncelikli talebim, taahhüt iptal ücreti ödemeden Superonline kurumsal internet aboneliğimizin sonlandırılmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından acil olarak ücretsiz bir teknik servis yönlendirilmesini ve problemin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

kronik-baglanti-kesintileri-ve-ucretli-servis-talebi-nedeniyle-sozlesme-iptali-5.jpg

kronik-baglanti-kesintileri-ve-ucretli-servis-talebi-nedeniyle-sozlesme-iptali-4.jpg

kronik-baglanti-kesintileri-ve-ucretli-servis-talebi-nedeniyle-sozlesme-iptali-3.jpg

kronik-baglanti-kesintileri-ve-ucretli-servis-talebi-nedeniyle-sozlesme-iptali-2.jpg

kronik-baglanti-kesintileri-ve-ucretli-servis-talebi-nedeniyle-sozlesme-iptali-1.jpg

Superonline

06 Mayıs 17:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esat sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline İnternetimde Günlerdir Süren Kesinti Ve Teknik Ekip Sorunu

Esat

Superonline

18 Eylül 2025 18:11

221

16 Eylül akşamı İzmir Buca’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde kablo kopması nedeniyle tamamen kesinti yaşadım. Teknik destek için müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramama rağmen, 24 saat içinde ekip gönderileceği söylenmesine rağmen 3 gündür hiçbir ekip gelmedi ve so...

Superonline İnternetim Altı Gündür Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

Selda

Superonline

15 Ekim 2025 15:50

593

Superonline evde internet hizmetimde altı gündür kesinti yaşıyoruz. İzmir Buca Gediz bölgesindeyim ve bu süre boyunca internet hiç gelmedi. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum, teknik ekip geliyor fakat sorunu çözmeden gidiyorlar. Üstelik bu sorun neredeyse her ay tekrarlanıyor ve ben artık şikaye...

Superonline Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Teknik Servis Ücreti Talepleri

Tc Haluk

Superonline

23 Kasım 2025 11:21

371

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...

1 Destek

Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Mümin

Superonline

19 Ocak 11:33

829

Superonline ev interneti aboneliğim için 17.01.2026 tarihinde saat 13:13’ten bu yana İzmir Buca’daki adresimde tamamen kesinti yaşıyorum. O günden bugüne kadar internet bağlantım hâlâ gelmedi. Bu süreçte Superonline’ı toplamda 5 kez aradım, her aramamda farklı bir süre verilip sorun ileri bir zaman...

Salih sonucu yetersiz buldu