Sürekli Kesilen Bağlantı Ve Düşen Hız Nedeniyle Superbox Hattım Çaresiz

Uzun süredir Turkcell Superbox hattımda internet erişim hızı, bağlantı ve şebeke sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bağlantım sık sık kopuyor, hız ciddi derecede düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sinyal güncellemesi yapıldı ve bağlantım sadece iki gün kadar düzeldi, sonrasında aynı sorunlar yeniden başladı. İkinci aramamda ise müşteri temsilcisi yaşadığım sorun için ücretli servis yönlendirmeyi teklif etti. Uzun süredir devam eden ve altyapı/şebeke kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şanlıurfa Karaköprü’de kullanmakta olduğum Superbox hattım için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, sinyal ve bağlantı problemlerimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, herhangi bir ceza veya taahhüt bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.