Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Randevuya Uyulmaması

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 5–6 aydır internet bağlantımda gün içinde sürekli kopma ve donmalar yaşıyorum, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen 5–6 aydır faturalarımı tam bedel olarak düzenli şekilde ödüyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım. Abone numaram 75422822, arıza kayıt numaralarım ise 194221810 ve 194264075’tir. Ekiplere sürekli kayıt açıldığı halde herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Son olarak 6 Mayıs’ta açılan arıza kaydı için 7 Mayıs saat 10:00’a randevu verildi, ancak saat 11:40 olmasına rağmen gelen giden olmadı. Saat 12:00’de işe gideceğim için de evde kimse olamayacağını özellikle belirtmeme rağmen randevuya uyulmadı.

Daha önce gelen ekipler sadece daire içine bakıp gidiyor, ancak internetimde en ufak bir iyileşme olmuyor. Hem paramı ödeyip düzgün hizmet alamıyorum, hem de bu kadar uzun süredir çözülemeyen sorunlara rağmen iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edileceği söyleniyor. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu sorun artık kesin ve net şekilde giderilmeyecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.