to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti
71224248 abone numaralı Turkcell sabit internet kullanıcısıyım. Evi taşıdığım için 19 Nisan 2026 tarihinde internetimin yeni adresim olan Gaziantep Şahinbey’e taşınması için başvuru oluşturdum. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren oldu, hâlâ internetsizim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor” denilip kapatıldı, somut hiçbir adım atılmadı. 18 gündür internet hizmeti alamadığım halde faturam kesildi ve ödemek zorunda kaldım. İptal etmek istediğimde ise cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Yani hem internet kullanamıyorum hem de fatura ödüyorum.
Kullanmadığım günlere ait faturamın iade edilmesini ve internetimin yeni adresime bir an önce taşınarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Benimle telefonda kimse konuşmadı iletişime gecen olmadı ve bugün 36 gün sorunum hala çözülmedi
