1000 Mbps Hızım 10 Dakikadan Sonra Düşüyor, Ücretsiz Teknik Servis İstiyorum

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu yükseltmeden sonra 1000 Mbps hızı sadece yaklaşık 10 dakika boyunca tam olarak kullanabildim, ardından hız tekrar düştü ve bu yüksek hızı bir daha stabil şekilde kullanamadım.

Bunun üzerine yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, bugün de tekrar arayıp yaklaşık 20 dakika görüştüm. Her iki görüşmede de sinyalde herhangi bir problem olmadığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını, istersem ücretli teknik servis talep edebileceğimi söylediler. Defalarca, 1000 Mbps pakete geçtiğimi, bu hızı yalnızca 10 dakika tam performans alabildiğimi, bunun sinyal kaynaklı olmadığını, ev içi modem ve dağıtım ile ilgili bir durum olabileceğini anlatmaya çalışmama rağmen, sürekli ısrarla ücretli teknik servise yönlendirmeye devam ettiler.

Ben zaten 1000 Mbps paket için ekstra ücret ödüyorken, bu hızı düzgün kullanamıyorken bir de üzerine ücretli teknik servis ücreti ödemeyi kabul etmiyorum. Hizmet numaram 69250857’dir.

Bu nedenle evime ücretsiz teknik servis gönderilerek modem ve ev içi sinyal dağıtımının kontrol edilmesini ve hız problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.